20241026东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第285期（周六）
| 编号 | 2024102687 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-10-26 08:00:00 至 2024-10-26 11:00:00 |
10月26日星期六，上午8：00整。志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。此次参加活动的有六位志愿者，大家签到。活动负责人徐艳强调此次活动的注意事项，将人员做了详细明确分工，六位志愿者分别被分配到四个地方，一楼大厅自助机边、药房对面自助机边、二楼大外科对面的自助机边，由于一楼大厅导诊人多压力大，在一楼安排了三位志愿者，为前来医院就诊的患者提供帮助指导服务等。
如往常一样，志愿者们在医院的门诊大厅里忙碌着。主要是帮助患者挂号、缴费、打印化验单及发票、指引路线等。帮助不会使用自助机器的患者取报告并付费等服务。要求帮助的还是老年人居多，有的是因为眼花看不清了，有的是不了解自助机使用方法，总是挂错号，有的是外地来本地就医的，不知如何挂号等等。志愿者们总是不厌其烦的给予患者帮助和解释，让他们在最短的时间内就诊。今天持东营市医保的人很多，在机器上缴费时总是出现自费的字样，志愿者们及时的制止，让他们在人工窗口去调整改成医保缴费使其享受到国家的优惠政策。有一个脚伤患者，由于过于肥胖体态太大，志愿者侯方英看到后，主动帮助他的母亲，为他挂号，妈妈推着他过去艰难，志愿者侯方英就帮着这位妈妈推动轮椅，让妈妈更轻松的推着轮椅更快的就医。挂美容科的号，当天的号挂不上，必须先预约才能就医，许多人都不能理解，对于这一点，还要向院方了解，看是否能调整挂号系统。遇到年轻人脾气大，心火高的患者，志愿者们还是很耐心的教他们如何下载中心医院app小程序，如何在小程序挂号缴费等。这样的事情每天都在医院大厅发生。也让志愿者感到了自身的社会价值和志愿者的工作意义。11:00点整，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念。
带班：徐艳、总结：侯方英
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
