新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（117）
| 编号 | 2024105457 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 申* | 联系电话 | 1800546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2024-11-02 17:00:00 至 2024-11-02 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（117）
2024.11.2，17:00—20:30，在医院儿童门诊和急诊担任志愿者的这次，是一次充满挑战与温暖的独特经历，我们在帮助患儿和家属的同时，自身也获得了极大的成长。
在儿童门诊，我们的主要任务是协助家长挂号、引导就诊。前来就诊的患儿络绎不绝，挂号处常常排起长队。我们会主动帮助家长操作自助挂号机，尤其是对于那些被孩子哭闹弄得手忙脚乱的家长，我们的帮助无异于雪中送炭。从输入患儿信息到选择合适的科室，每一个步骤都需要细心引导，确保挂号顺利完成。在引导就诊方面，我们熟悉各个诊室的位置和功能，根据患儿的情况进行引导避免他们在医院内盲目寻找而浪费时间。
在儿童急诊，情况则更加复杂和紧急。这里的患儿病情往往较为严重，家长们的焦虑情绪也更为明显。我们需要保持冷静，迅速行动。协助护士为患儿测量体温、血压等基本生命体征，为医生的诊断争取时间。对于那些需要紧急救治的患儿，同时，我们也会陪伴那些在急诊室外等待的家长，安抚他们的情绪，让他们在紧张的氛围中感受到一丝慰藉。
在急诊，与医护人员的协作是我们工作中至关重要的一环。在忙碌的门诊和急诊环境中，医护人员往往分身乏术。我们志愿者就像是他们的得力助手，根据医护人员的指令，完成各项辅助工作。例如，在急诊室，帮助医生拿取急救药品和器械，在门诊，协助护士整理病历资料。在自助机前协助打印检验报告，缴费等。这种紧密的协作不仅提高了医疗工作的效率，也让整个就医环境更加有序。
在这个过程中，我们自身也收获了许多。我们学会了如何在紧张和压力下保持冷静，尤其是在急诊的环境中，面对患者的危急情况和陪同人员的急切心情，我们逐渐掌握了稳定情绪、有条不紊地开展工作的能力。我们的沟通能力也得到了极大的锻炼，与患者沟通需要耐心和技巧，我们会用温和的语气来缓解他们的恐惧。和陪同人员沟通时，要理解他们的担忧，用专业和安抚的话语让他们放心。
然而，我们也意识到了一些不足之处。在应对一些突发的、严重的患者病情时，我们的急救知识还不够丰富，有时会感到有些不知所措。在与一些情绪极度激动的陪同人员沟通时，安抚效果还有待提高。在未来的志愿服务中，我们将加强急救知识培训，学xi更多的儿童医疗知识和心理疏导技巧，以便能更好地应对各种复杂情况。
回顾这次志愿者经历，我们在医院儿童门诊和急诊这个特殊的战场上，用爱心和耐心为患者和家属们撑起了一把温暖的伞。我们将继续努力，不断完善自己，为更多的人带来希望和健康，让医院的这两个重要部门因为我们的存在而更加充满温情。
活动负责申桦、总结徐铭。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
