基本情况
20241117东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第288期（周日）
| 编号 | 2024111159 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2024-11-17 08:00:00 至 2024-11-17 10:30:00 |
活动详情
2024.11.17上午胜利油田中心医院门诊导诊活动总结:
东营义工协会的志愿者们11月17日上午在东营胜利油田中心医院开展志愿导诊活动。通过志愿者的导诊服务，帮助患者快速了解就诊流程，减少不必要的等待和焦虑。减轻医护人员的工作压力，使他们能够更专注于提供专业医疗服务。
上午8点活动开始，志愿者们在集合完毕后，进行签到，整齐的穿戴上了统一的志愿服。随后志愿者们听从领队张静老师的安排：张静、王新琪、周二璞、卢衍雨、崔爽、张佳慧、所盛源、耿美玲、程泽宇、石冉负责一楼的工作，邓子康和成紫齐负责二楼工作，徐子越和赵相禄负责三楼工作，张明和王东升负责四楼工作。明确各自任务按照分组进行工作，我们的工作有：在医院入口或指定区域迎接患者，提供初步的指导和帮助。向患者提供医院布局、科室位置、挂号流程、缴费流程等基本信息。根据患者的需求，引导他们到正确的科室或检查区域。帮助不熟悉流程的患者完成挂号手续，包括使用自助挂号机或人工窗口。回答患者关于就诊流程、医生信息、检查项目等方面的问题。指导患者如何进行缴费，包括现金支付、刷卡支付或使用移动支付。为老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供额外的帮助和关怀。指引患者到达正确的科室、检查室、缴费窗口等位置等。
志愿者们耐心回答问题，引导前往正确就诊地点，尽管可能遇到一些问题，不知道某些科室地方或者慢性病缴费，如何打印票据等问题，但在导诊台和领队的帮助下顺利解决，并且赢得了患者的一致认可。上午10:30时活圆满动结束。志愿者们有序签退，通过大家的努力，患者们省下了来回跑，通过这次导诊活动，我们不仅帮助了他人，也收获了成长。我们相信，通过我们的服务，患者能够更快捷、更舒适地完成就诊流程。
带班：张静
总结：卢衍雨
活动相册
