“星星火炬益起来”黄河口生态旅游区志愿服务（197期）
| 编号 | 2018038269 | 服务区域 | 黄河口镇 |
| 服务地点 | 黄河口生态旅游区 | 所属团体 | 东营市胜利第三十四中学“星星火炬”志愿服务队 |
| 联系人 | 吴* | 联系电话 | 1865460**** 1866137**** |
| 服务时长 | 10.5小时 | 活动日期 | 2018-10-05 08:00:00 至 2018-10-05 18:30:00 |
2018年10月5日志愿服务总结 2018年10月5日，胜利第三十四中学“星星火炬”志愿服务队11名志愿者，在曹丽霞老师的带领下来到了黄河口生态旅游区，开展黄河口湿地志愿服务活动。早上7:15志愿者在垦利植物园西门集合，坐上大巴车后，大约八点钟到达黄河口生态旅游区。今天是星星火炬志愿者第五天来到湿地志愿服务，其中，王程程和她的家长已经接连5天参加志愿活动，并且承担着现场指挥的工作。 为了更好地在湿地景区服务游客，志愿者们提前对一些本景点的旅游相关事项进行了攻略，攻略的内容细致到游客关心的方方面面：票价是多少，成人票、优惠票的详细程度都记在脑子里；在哪里购票、在哪里检票、景点的游玩方式和乘车方式；甚至游客可以在哪里给手机充电、在哪里可以接热水、卫生间的具体方位都了解的详详细细。 志愿者们刚进游客中心，随着一声：“大家开始工作吧”拉开了今天服务的序幕。根据工作人员的需要和要求，在曹老师的指导下，王程程对志愿者们进行了具体分工：在服务大厅对游客提供咨询、寄存、出借服务，引导游客根据不同的情况到窗口买票、还是到自助售票机买票，引导游客检票，疏散密集的人群，引导游客上下游览大巴车、管理车辆通行。大家明确了各自的岗位后，在自己的岗位上任劳任怨的做着服务。 服务过程中难免会遇到有点棘手的问题，景区明文规定不允许带火种和宠物入内。火种还好说，经过志愿者耐心的沟通，游客会自觉的把火柴、打火机和烟卷投入到收缴烟火的箱子内，或者寄存在服务台前。对于游客视为家人的宠物来说，真的是给志愿者出了道难题，因为旅客中心有寄存小件物品的场所，没有寄存宠物的场所，有些游客还想进景区玩，还怀揣着宠物狗，现场的工作人员也没有办法，游客找到志愿者，年轻热情的志愿者们为了让远道而来的游客能玩的尽兴，他们冒着风险帮带宠物狗的游客在艳阳高照的太阳底下，找一块避开大量游客的场地，看管着这些宠物狗。（看到如此场景，真想奉劝出玩的游客：以后出门到公共场所，真的不要带宠物了！） 志愿者的人数少，于是在服务现场没有半小时休息或者倒班的可能，尽管如此，大家仍旧微笑着、服务着，孜孜不倦为黄河口付出着。很快12点多了，每一个服务岗位上仍旧都有红马甲接待南来北往的游客，他们交替着找一个没有游客的僻静的地方，要么站着、要么坐在冰凉的地上仓促的扒拉着领来的盒饭。吃过之后，也不忘记用手拿着卫生纸清理偶尔掉在地上的一滴油渍。没有一个人抱怨条件差，心里唯一想着的就是赶快吃，吃了去换还没吃饭的同伴。 来参观游览的游客真多呀，我们的服务一直都是站着，很辛苦，从早上八点一直工作到下午六点半，接待了大约10000名游客，大家轮流吃饭、休息，很多小志愿者腿都站痛了，可还是积极、热情的服务他人。我们的志愿服务活动，游客们有的投来了赞许的目光，有的情不自禁的向志愿者竖起大拇指，有的还拍着小志愿者微笑着合影留念，同时志愿者的付出也得到工作人员和领导的好评。 做一名优秀志愿者的情怀真是发自内心的，腰酸腿疼的志愿者看着人渐渐少了，“星星火炬”志愿服务队的小志愿者们拿着禁毒宣传册又出发了，他们向游客宣传“无毒青春 拒绝毒品”，告诉大家在禁毒中家长要做的十件事、远离毒品的法则；告诉大家如何识破毒品的伪装、认清毒贩的陷阱，及早发现青少年沾染毒品的迹象等等。小志愿者们就这样忙碌着，服务着……。很快召集集合的口令传来了，志愿者们结束了今天的“任务”，每一位志愿者的脸上都洋溢着快乐的、幸福的笑容，丝毫没有一点倦意。明天东营胜利第三十四中学“星星火炬”志愿服务队的旗帜依然会出现在黄河口旅游区的旅客中心！（程彦斌） 国庆期间黄河口生态旅游区人满为患，为了帮助景区疏散游客和宣传禁毒活动，我们“星星火炬”志愿者于2018年10月5日7:15坐上大巴车，一路颠簸，8点之前到达景区。曹老师和王程程队长给我们分派任务后，我们各自到岗位上，面带微笑，迎接游客的到来。 我和李丹立在服务大厅门口疏散游客，指引游客购票，每来一批游客，我们都会齐声说道：“请直走前方窗口买票！”景区禁止宠物入内，当有游客想带宠物进入景区时，我们都会好言相劝，让游客把宠物放在指定地点，并由我们志愿者队员负责看管。游客络绎不绝地涌入，仅仅一上午，游客数量达到一万多人次，我们丝毫不敢懈怠，有的游客问：“老人票、儿童票多少钱？”也有游客问：“我们能见到黄河与渤海的交汇处吗？”等等诸如此类问题，我们志愿者都不厌其烦、耐心解答，并不断指引游客。半天下来，我们都口干舌燥，没空闲喝水。 中午，我们在闲置的二楼，站着匆匆几口吃完盒饭，我真想坐到地上休息一会儿，但是看看身上的志愿者服，我没有席地而坐。我们把剩饭及饭盒整齐的放在垃圾袋中，紧接着我们去接替第二批志愿者的岗位，让他们来吃饭。 下午，景区的游客减少很多，我们来到自动售票区进行指引，自动售票机器只售卖常规票，无法售卖儿童票、老人票等半价票。当有游客过来时，我们都会询问，若是有儿童的家长或有老人同行的游客，我们便会推荐他们去人工购票处。 我们志愿者相互替换岗位后，我和李丹立来到检票区，负责提醒旅客“请把您的票分开，人手一份，方便检票。”有人插队或者越过警戒线时，我们会加以阻止，告诉他们“文明出行”。大多数旅客十分配合我们的工作，当旅客感谢我们时，我心中涌起无限的感动和喜悦。 接下来，我们进行宣传禁毒活动。我们志愿者们每到一个地方，都会宣传，我们轮流解说不同板块，如“识破毒贩的陷阱”“毒品伪装成各种食物”“预防青少年吸食毒品”等等，我们几人相互配合，每次我们宣传完毕，人们总会对我们赞赏有加，并同意一起构造“绿色无毒”的世界，让儿童们健康成长。有些小孩子对这个主题也十分感兴趣，不断追问“绿色世界的含义”“毒品的坏处”等等。 充实的一天总是过得很快，天色已经很晚了，当我们志愿者背起行囊准备返程时，大家才觉得浑身像散架了一样，嗓子沙哑，双腿双臂像灌铅似的，但是能为社会奉献微薄之力，我们感到幸福和自豪。 彭熙媛2018.10.5 曹丽霞组织，程彦斌、彭熙媛总结，王程程领队，吴浩宇上传象征性+1工时。 中午午餐志愿者坚守岗位倒着吃，站着吃，条件艰苦无人叫苦，从6：30出发到晚上19：30返回，除去旅途时间共计服务10.5小时
