新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（125）
| 编号 | 2024113454 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2024-11-23 17:00:00 至 2024-11-23 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（125）
本次医院志愿者小组活动于2024年11月23日开展，旨在为患者提供帮助，缓解医院就诊压力，提升医疗服务体验。小组全体成员积极参与，展现出了高度的热情和责任感。
17：00，志愿者陆续来到中心医院，在活动期间，以郭兴旺率先垂范，引领志愿者们有序开展工作，他们的身影遍布医院各处。在门诊大厅，志愿者们化身为贴心向导。当患者踏入大厅，他们便主动迎上前，用亲切的笑容和礼貌的语言，为患者清晰指引挂号处、缴费窗口以及各个检查科室的准确方位。当看到那些面对自助挂号机和缴费设备满脸困惑、不知所措的患者时，志愿者们会主动上前，以温和的语气询问患者的具体就诊需求，随后依据回答，在屏幕上逐步演示操作步骤。细致地为患者筛选出合适的科室与医生，再到耐心地讲解如何完成缴费流程，每一个细微之处都讲解得详尽透彻，并且会让患者亲自上手操作，确保他们能够熟练掌握，让整个就诊流程变得更加高效有序。在与患者沟通交流的漫长过程中，志愿者们始终如一地保持着耐心和友善的态度。无论患者提出怎样琐碎、重复甚至是略显无理的问题，他们都始终面带微笑，以最诚恳的态度认真解答。有的志愿者还帮助医护人员整理病历资料、传递医疗用品，为忙碌的医护工作分担了部分任务。遇到行动不便的患者，主动上前搀扶，或协助轮椅推送，确保患者安全顺利地到达目的地。
通过这次活动，志愿者们不仅为患者提供了实实在在的便利和帮助，也在奉献中收获了成长。大家深刻体会到医院工作的复杂性和重要性，感受到患者在病痛中的无助与坚强。许多志愿者表示，今后将继续参与此类活动，提升自己的服务能力，为更多患者带去温暖与希望。同时，活动也暴露出一些不足，如部分志愿者专业知识欠缺，在解答患者关于疾病的疑问时存在困难。未来，我们将加强志愿者培训，提高团队整体素质，以便更好地开展志愿服务工作。
活动负责郭兴旺、总结米雨瑄。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
