20241202锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第822期
| 编号 | 2024115351 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2024-12-02 13:20:00 至 2024-12-02 16:30:00 |
为了有效缓解胜东医院就医高峰期的导诊压力，提升患者的就医体验与满意度，2024年12月2日,13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮开展“走进胜东”志愿服务活动。活动期间志愿者曲永、丁元凯、张鑫凯、王丰群4人分布在医院门诊大厅的各个关键位置，主动热情地迎接每一个前来就医的患者及家属。对于初次来院就诊、对医院环境较为陌生的患者，我们耐心地询问其需求，根据患者的症状或就诊科室，详细地为他们指引挂号窗口、科室所在楼层及具体地点，并告知患者就诊的大致流程和注意事项。例如，当遇到一位腹痛患者时，志愿者会迅速指引其前往内科门诊挂号，并告知患者内科门诊在一楼西侧，同时提醒患者携带好身份证、医保卡等相关证件，避免因资料不全而影响就诊。当患者完成就诊需要进行检查检验时，志愿者们根据医生开具的检查检验单，准确地为患者指引检查检验地点。对于一些较为复杂的检查项目，如CT 等，我们会详细地向患者介绍检查前的准备工作、注意事项以及检查地点和路线。例如，检查地点在医院门诊部一楼东侧等信息，并引导患者前往检查区域，确保患者能够顺利找到检查地点并做好检查前的准备工作。我们特别关注老弱病残等特殊患者群体。对于行动不便的患者，志愿者们主动把轮椅推过去，并协助患者乘坐电梯、上下楼梯，全程陪伴患者完成就医流程。在陪伴过程中，志愿者们还会细心地照顾患者的情绪和需求，为他们提供心理安慰和支持。如遇到一位坐轮椅的老年患者独自前来就医，志愿者不仅会帮助他顺利完成挂号、就诊、检查等各项流程，还会在等待过程中与老人聊天，缓解他的紧张情绪，让老人感受到温暖与关怀。
此次活动，通过志愿者的引导与贴心服务，帮助患者更加便捷、高效地完成就医流程，同时也为医院营造一个有序、温馨的就医环境。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：魏丽丽+1小时；
志愿者：曲永、丁元凯、张鑫凯、王丰群（13:20-16:30）4人各+3.2小时。
