20241203锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第823期
| 编号 | 2024115384 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2024-12-03 07:50:00 至 2024-12-03 11:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日接待大量患者，就医流程中的引导及各类辅助服务需求持续存在。2024年12月3日，7:50-11:00时，锦苑社区邻里帮秉持服务社区、奉献社会的理念，积极组织志愿者力量，旨在为胜东医院的患者提供更贴心、便捷的就医体验，缓解医院服务压力，促进医患关系和谐发展。
志愿者曲永、王丰群2人，在医院门诊大厅入口处及挂号缴费区域主动迎接患者，询问其就诊需求。对医院环境陌生的患者，详细指引挂号窗口位置、不同科室所在楼层与方向，并告知就诊流程，如先挂号、再到相应科室候诊、就诊后根据医嘱进行检查检验或取药等环节。当遇到患者们前来咨询相关科室时，王丰群会迅速告知，并亲自引导其前往电梯口，同时提醒患者乘坐电梯时的注意事项。在医院的检查检验集中区域，如 B 超室、检验科、放射科等，志愿者曲永耐心为患者指引具体检查地点，帮助患者理解检查前的准备要求，如空腹、憋尿等注意事项。对于一些行动不便或需要特殊安排的患者，及时与检查科室工作人员沟通协调，优先安排检查或提供必要的协助，确保检查流程顺利进行。我们还会主动留意医院内行动不便的患者，如拄拐、坐轮椅或搀扶行走的老人、残疾人等。志愿者迅速提供轮椅服务，并陪伴患者完成相关就医过程，包括协助上下楼梯、进出电梯、推动轮椅往返于各个科室之间。在陪伴过程中，与患者亲切交流，给予心理安慰和鼓励，缓解其因身体不适和行动不便带来的焦虑情绪。例如，帮助一位腿部受伤的患者从门诊大厅顺利到达骨科门诊，并在就诊结束后陪同其前往缴费处和取药窗口，确保患者安全便捷地完成就医流程。
次此 “走进胜东” 志愿服务活动在为患者提供便利，为今后开展类似活动积累了宝贵经验。锦苑社区邻里帮将持续优化志愿服务内容和形式，进一步加强志愿者队伍建设，提高志愿者服务质量。通过服务吸引更多社区居民加入志愿服务队伍，营造全社会关心支持医疗志愿服务、共同促进医患和谐的良好氛围。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：魏丽丽+1小时；
志愿者：曲永、王丰群（7:50-11:00）2人各+3.2小时。
