20241207锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第833期
| 编号 | 2024116799 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 董* | 联系电话 | 1935318**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2024-12-07 13:20:00 至 2024-12-07 16:30:00 |
胜东医院日常患者流量较大，就医流程较为复杂，部分患者尤其是老年患者、初次就诊患者在医院内常常面临诸多不便与困扰。锦苑社区邻里帮为助力医院改善服务环境，提升患者就医体验，2024年12月7日13:20-16:30时，组织开展此次“走进胜东” 志愿服务活动，充分发挥志愿者的力量，为患者提供贴心的引导与帮助。
志愿者董鑫洁、申子欣、贾道浩、李贺4人准时到达胜东医院，我们分工不分家，迅速展开活动。在医院门诊大厅各关键位置主动迎接前来就医的患者及家属，以热情友好的态度询问其需求。针对不熟悉医院环境的患者，详细指引挂号窗口的wei置与不同科室所在楼层及具体方位，并耐心讲解就诊流程，例如告知患者先在挂号处挂号，然后依据挂号单上的科室信息前往相应楼层候诊，就诊后再根据医生的医嘱进行缴费、检查检验或取药等环节。当遇到老年患者或行动不便的患者时，志愿者会更加贴心地搀扶引导，确保其安全顺利地到达目的地。如志愿者董鑫洁遇到一位独自前来且视力不佳的老人，不仅全程陪伴老人完成挂号，还搀扶其前往各科门诊，并在途中细心提醒老人注意脚下台阶。
凭借培训所学知识和日常积累的医疗常识，我们在医院大厅设置咨询服务点，为患者及家属提供一般性的医疗咨询服务。解答关于疾病症状、就诊科室选择、医保政策等方面的疑问，但对于涉及专业诊断和治疗方案的问题，志愿者们会谨慎地告知患者应咨询专业医生，并协助联系相关科室医生或护士，为患者提供进一步的就医指导。志愿者李贺在咨询服务点值班期间，耐心解答了多位患者关于常见疾病预防和治疗的问题，其专业细致的解答得到了患者的认可和好评。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：李桂华+1小时；
志愿者：董鑫洁、申子欣、贾道浩、李贺（13:20-16:30）4人各+3.2小时。
