车管所文明导办志愿服务活动（第301期）
| 编号 | 2024119186 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 惠州路车管所 | 所属团体 | 东营市宜可思石油化工有限责任公司红色基因传承志愿服务队 |
| 联系人 | 周* | 联系电话 | 1500686**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2024-12-13 13:30:00 至 2024-12-13 17:30:00 |
2024年12月13日 (13:30 ~~17：30)红色基因传承志愿服务组织了三名志愿者到东营市车辆管理所进行前台引导工作。 一、活动概述 在2024年12月13日下午13:30至17:30期间，红色基因传承志愿服务组织派遣了3名志愿者前往东营市车辆管理所进行前台引导工作。此次志愿活动的目的是帮助群众在车管所内顺利完成业务办理，提升服务效率，同时宣传车管所的新政策、新规定及便民服务措施。 二、具体工作内容 1. 取号机引导：志愿者们耐心指导群众在取号机上正确取号，确保每位群众都能准确选择所需办理的业务类型，并顺利取得相应的号码单。 2. 等待区域指引：告知群众取号后的等待区域，并根据叫号屏幕上的号码信息，及时提醒群众注意自己的号码，避免错过叫号。 3. 维护排队秩序：志愿者们积极维护排队秩序，引导群众有序排队，有效避免了插队、拥挤等不文明行为的发生。 4. 特殊群体照顾：对于孕妇、残疾人、老年人等特殊群体，志愿者们给予了特别的关注和照顾，协助他们快速办理业务，体现了志愿服务的温暖与关怀。 5. 业务咨询解答：针对群众提出的常见问题，如驾驶证换证的时间要求、车辆年检的周期等，志愿者们能够迅速给出正确答案，有效节省了群众的咨询时间。对于复杂或特殊情况的问题，志愿者们则耐心向群众说明可能需要进一步咨询相关业务窗口或专业人员，并提供了相应的联系方式。 6. 新政策、新规定宣传志愿者们积极宣传车管所的新政策、新规定以及新业务，如“交管12123”APP的功能和使用方法，鼓励群众通过线上渠道办理部分车管业务，提高了群众的办事效率和满意度。 7. 注意事项告知：在业务办理过程中，志愿者们还向群众详细告知了办理业务的时间限制、缴费方式等注意事项，确保了群众能够顺利完成业务办理。 三、活动效果 通过此次志愿服务活动，东营市车辆管理所的办事效率得到了显著提升，群众对车管所的服务满意度也有所提高。志愿者们的耐心引导和专业解答，赢得了群众的一致好评。同时，通过宣传新政策、新规定及便民服务措施，志愿者们也成功帮助群众了解了相关政策变化和业务办理的新方式，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验。 四、总结与展望 此次志愿服务活动不仅锻炼了志愿者们的实践能力和服务意识，也进一步弘扬了红色基因传承的精神。未来，红色基因传承志愿服务组织将继续关注社会公益事业，积极参与各类志愿服务活动，为构建和谐社会贡献自己的力量。同时，我们也希望更多的志愿者能够加入到我们的行列中来，共同为社会的进步和发展贡献智慧和力量。 活动组织：周广亮 活动总结：侯泽阳 活动上传：门吉猷
