基本情况
2024.12.15上午新时代文明实践创琦志愿者医院导诊志愿服务活动——鸿港医院（261）
| 编号 | 2024119642 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 鸿港医院 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1786461**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-12-15 08:00:00 至 2024-12-15 11:00:00 |
活动详情
在鸿港医院的导诊活动中，我们志愿者团队致力于为患者提供贴心、高效的就医引导服务，助力医院提升患者就医体验，现将活动总结如下：
2024年12月15日上午八点，我们到达了鸿港医院。导诊活动涵盖了门诊大厅、各科室候诊区等关键区域。活动期间，我们帮助患者进行挂号操作，耐心解释不同科室的挂号流程与挂号费用标准，使患者能够迅速准确地完成挂号，减少等待时间。针对初次来院、对医院布局陌生的患者，提供详细的路线指引，带领患者前往相应科室。对于一些行动不便的患者，积极协调轮椅并全程陪同检查，确保其就医过程顺利。在候诊区，协助医护人员维持秩序，解答患者关于就诊顺序、预计等待时间等疑问，并适时进行健康知识普及，发放宣传资料，如常见疾病的预防与治疗手册等，增强患者的健康意识。
从患者的反馈来看，许多患者表示，在志愿者的帮助下，能够更加便捷地找到科室、了解就诊流程，感受到了医院的关怀与温暖。医院工作人员也对导诊活动给予了肯定
然而，活动中也暴露出一些问题。比如面对患者关于疾病咨询的问题时，难以提供准确详细的解答。在高峰时段，志愿者人手略显不足，导致部分区域服务不够及时等。而针对这些问题，我们后续将加强志愿者培训，提升服务意识与沟通技巧。
上午11点，志愿活动结束了。通过本次导诊活动，我们在为患者服务、协助医院工作方面取得了一定成果，但也存在诸多不足。未来，我们将持续改进，努力打造更专业、更贴心的导诊志愿服务，为洪港医院的医疗服务体系建设贡献更多力量。
活动组织：刘兴亮
活动总结：刘小琨
活动上传：侯莉加1小时工时
参加活动：8人，注册：9人，此次活动时长为3小时。
活动相册
