20241230锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第877期
| 编号 | 2024123060 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2024-12-30 13:20:00 至 2024-12-30 16:30:00 |
胜东医院作为胜东地区重要的医疗服务机构，每日承担着大量患者的诊疗工作。然而，患者在就医过程中常常面临着对医院环境不熟悉、流程不清晰等问题，导致就医效率低下和焦虑情绪增加。为了改善这一状况，弘扬志愿服务精神，2024年12月30日13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮开展“针情你我”志愿服务活动。志愿者曲永、李海燕2人准时到达，协助医院工作人员引导患者就医，提高医院的工作效率和服务质量，为患者提供导医导诊、心理安抚等服务，缓解患者的就医焦虑，提升患者满意度，传播志愿服务理念，带动更多人参与到医院志愿服务中来，营造温馨和谐的就医环境。
活动中，我们在医院门诊大厅的挂号处，主动引导患者有序排队挂号，解答患者关于挂号流程、科室分布等问题。帮助不熟悉智能手机挂号的患者完成挂号操作，减少患者的等待时间和困惑。在大厅入口处，协助行动不便的患者进入医院，确保他们的安全和舒适。同时，为患者指引前往各个科室的方向，发放医院科室分布图和就诊指南手册，方便患者快速找到目的地。在各科室候诊区，志愿者们协助护士维持秩序，引导患者按号就诊，避免插队现象的发生。主动与患者交流，了解他们的病情和需求，为他们提供心理安抚和鼓励，减轻患者的紧张情绪。对于需要进行检查检验的患者，志愿者们详细告知他们检查检验的地点、流程和注意事项。如带领患者前往检验科进行抽血、陪同患者前往影像科做 X 光、CT 等检查，并帮助他们妥善保管好个人物品。在检查结束后，指引患者返回科室等待结果或告知他们如何领取检查报告。
通过志愿者们的引导和协助，患者在挂号、就诊、检查检验等环节的等待时间明显缩短。医院的工作效率得到了显著提升，减少了患者的拥堵和排队现象，使医院的就诊秩序更加井然有序。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：魏丽丽+1小时；
志愿者：曲永、李海燕（13:20-16:30）2人各+3.2小时。
