20250118东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第297期（周六）
| 编号 | 2025002070 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-01-18 08:00:00 至 2025-01-18 10:30:00 |
2025年1月18日星期六上午8：00整，志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。此次参加活动的有八位志愿者，大家签到。根据参加活动人员是初次参加门诊导诊的情况，按照一带一的合作，将人员做了明确分工，由参加活动多次的志愿者带一个初次参加活动的志愿者，既有利于合作愉快，又能让新加入成员尽快学到门诊导诊常识。 8位志愿者分别被分配到门诊楼三个楼层，一楼大厅西自助机边两位、药房对面自助机边三位、二楼大外科对面的自助机边一位、由导医负责指导门诊导诊常识，三楼妇科门诊自助机两位。
俗话说，三九四九不出手，眼下正值四九，今天天气还不错，风ping日暖，不是多么寒冷。今年冬天甲流猖獗，流感病毒侵蚀，导致病患比往年多了不少，医院大厅人来人往，很多放了寒假的学生也利用假期闲散时间来医院就诊，志愿者们在各自的岗位上，一刻不停地为患者服务着；帮助患者挂号、缴费、打印化验单及发票、指引路线等；帮助不会使用自助机器的患者取报告并付费等服务。今天来做导诊志愿活动的志愿者，有几个都是第一次来，根据这种情况，给大家大概讲述了几条门诊导诊常识，以及服务态度的把握，明确了岗位分工:老队员带新队员，嘱咐大家在服务中边学边服务，遇到不懂的及时请教导医。一楼大厅导诊工作最是忙碌，人多事多，队员们总是能在最短的时间内，让患者挂号就医。减轻了医院导诊部的压力。一楼的药房对面的自肋机旁也是工作压力很大的岗位，患者看完病就想很快的缴费，在短时间内拿到药回家或是去做下一步的检查，看到患者排队缴费心焦气燥，志愿者们总会在最短的时间内抚慰患者焦虑心情，让他们通过自助机、微信小程序、人工窗口，三个渠道缴费，极大的缩短了患者缴费时间，排除了等待期间的浮躁情绪，顺利缴费和取药并很快的离开医院。
10:30点整，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念。
活动带班、总结:徐艳
活动上传:李海霞象征性加1小时工时
