20250114胜利玉山物业/玉山益老“ 以爱导航，助老人新春领福”志愿服务活动（辛兴事业部）
| 编号 | 2025002217 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东辛小区 | 所属团体 | 胜利油田玉山物业管理有限公司志愿服务队 |
| 联系人 | 程* | 联系电话 | 1566621**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2025-01-14 14:00:00 至 2025-01-14 16:00:00 |
“又是一年新春到，最是情暖岁寒时”。春节将至，辛兴老年站为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，精心筹备了新春福利卡发放活动，希望退休老人们能感受到单位的关怀，过一个温馨的春节。
然而，因东辛辖区内老人众多，原工作单位分散，且需在三天内完成福利卡领取，这使得前来领取的人员格外密集。东辛老年站分为一站和二站，一楼和二楼都设有办公室发放福利卡。考虑到老年人行动不便，为了让他们少跑路、尽快找到领卡地点，辛兴事业部迅速响应，紧急召集了 5 名志愿者来到东辛老年二站二楼楼梯口，承担起引导工作。
1 月 14 日下午 14 时，阳光洒在老年站的楼梯上，志愿者们身着整齐的红色马甲，准时到岗。他们的眼神中满是热忱，身影在楼梯口忙碌穿梭。每当有老人脚步缓慢、小心翼翼地走上楼梯，志愿者们都会立刻快步迎上前去。志愿者小袁总是第一个伸出手，轻轻搀扶住老人的胳膊，脸上绽放出温暖的笑容，关切地说：“大爷 / 大娘，您慢点儿，我扶您！今天天儿冷，您可得注意脚下。”紧接着，微微弯腰，以便于老人倾听的方式，耐心询问其基本信息，随后迅速在脑海中梳理路线，准确地指引他们前往对应的老年办公室，还会贴心地补充：“您直走，到第二个门就是啦，我在这儿看着您，有啥问题您随时叫我。”
在引导过程中，状况时有发生。遇到听力不太好的老人，志愿者郝师傅会微微俯下身，膝盖弯曲，将耳朵凑到老人嘴边，先耐心倾听老人的话语，确认老人的需求后，再提高音量，一字一句、温和清晰地重复路线信息，每说一个字，都刻意放慢语速，还会配合简单的手势比划，加深老人的理解。碰到对站点布局不太熟悉、满脸迷茫的老人，志愿者曹师傅总是主动伸出手臂，手指清晰地指向正确的方向，详细描述：“大爷，您看，顺着这条走廊一直走，右手边第三个房间就是领福利卡的地方，门上有标识，很好找的。要是您还是不太确定，我带您过去。” 有时，老人会因为不熟悉环境而略显紧张，志愿者们便会轻轻拍着老人的肩膀，给予安慰和鼓励。
志愿者小迟注意到一位行动迟缓的老奶奶，她手里紧紧握着一个布包，每走一步都显得有些吃力。小迟赶忙上前，双手稳稳地搀扶住老奶奶，轻声说道：“奶奶，我陪您慢慢走。” 从搀扶老奶奶上楼，到陪着她在办公室外排队等待，小迟始终没有离开半步。在等待的间隙，小迟轻轻拉着老奶奶的手，与她唠起了家常。“感觉身体咋样？天气冷，可得多穿点儿。”小迟笑着说。老奶奶笑着回应，脸上的皱纹都舒展开来。小迟又接着分享起社区里举办的一些有趣活动，老奶奶听得津津有味，不时发出阵阵笑声，原本紧张的神情也渐渐放松下来。
除了各自照顾好老人，志愿者们之间也默契配合。当某位志愿者手上正忙着引导老人时，其他志愿者会主动留意楼梯口，确保没有老人被遗漏。如果有老人在排队过程中感到疲惫，志愿者们会迅速搬来椅子，让老人坐下休息，并递上一杯热水。
在这两个小时里，志愿者们的脚步从未停歇，他们的笑容始终挂在脸上，没有丝毫懈怠。即使额头上冒出了细密的汗珠，也只是匆匆用手背擦一下，便又投入到服务中。他们的热情服务让老人们很快就领到了福利卡，同时也大大减轻了东辛老年站工作人员的工作量。
老人们接过福利卡时，眼中满是感激。有的老人紧紧握着志愿者的手，激动地说：“谢谢你们啊，你们想得太周到了。” 整个发放现场充满欢声笑语，处处洋溢着浓厚的节日氛围。
活动总结：郝志涛
活动拍照：杜国芹
