新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（139）
| 编号 | 2025003391 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-01-18 17:30:00 至 2025-01-18 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（139）
2025.1.18，17:30—20:30。本次活动分为两个部分，急诊和儿科急诊，服务内容以引导患者就诊流程为主。
我们在患者及患者家属进入大厅的第一时间迎上去，询问病情，协助挂号。有一位年长的老人来急诊，我们急诊的志愿者在第一时间搀扶住了患者，得知患者找不到家属了，非常着急，我们第一时间安抚患者情绪，关心患者病情，并联系了患者家属，一直陪在患者身边安抚情绪，直至最后患者家属来接患者，患者以及患者家属都非常感激我们志愿者。
我们也会在急诊走廊安排志愿者，许多患者身体虚弱，需要乘坐轮椅，我们会帮助患者家属，帮忙推扶轮椅到达检查科室。我们遇见了一位需要住院治疗的患者，患者家属一人推床较为吃力，我们志愿者小心翼翼将床一路推至住院部，患者以及患者家属都对我们表达了感谢。
我们在儿科急诊也安排了志愿者，主要引导儿童家长进行引导协助挂号，许多家属会在面对繁琐的检查手续而手足无措，我们志愿者就在自助挂号机以及自助报道机旁进行协助，一步步细心的指导帮助患者完成挂号流程，尽可能减少对于机器设备使用不熟悉而导致时间浪费的问题。
我们也有需要改进的地方，比如志愿服务人手不足，刚开始对机器设备使用不够熟练，以及对复杂医疗流程不够熟练而导致一开始引导患者效率不高等问题。我们以后会对以上问题进行改进，比如根据就诊高峰时间合理安排志愿者的调配，深入了解医疗流程，急诊室布局等，尽可能提高服务质量与效率。
亲眼目睹了患者遭受病痛的痛苦，我深刻体会到了健康的珍贵，也明白了社会服务的重要性，这让我更加坚定了为社会服务的决心。这段急诊志愿服务活动的经历，让我理解了奉献的精神，我会带着这份温暖与力量为更多人送去关怀与陪伴。
活动负责郭兴旺、总结郝瑞琪。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
