新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2714期
| 编号 | 2025005410 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 6小时 | 活动日期 | 2025-01-26 05:00:00 至 2025-01-26 11:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2714期
2025.1.26,周天上午5：00-11:00
虽然今天下着雪，但我们还是如期以志愿者的身份来到长途汽车站，参与了一场意义非凡的志愿服务活动。车站作为连接四面八方的重要枢纽，每天迎送无数旅客，尤其是在春运期间更是人流如织。面对如此繁忙的环境，我们用自己的热情和行动为旅客提供力所能及的帮助。这次活动不仅让我们收获了珍贵的实践经验，也让我们深刻体会到了服务社会、关爱他人的幸福感。以下是我们对活动的总结。
本次志愿活动的主要任务包括在帮助旅客搬运行李、协助旅客购票与取票以及提供其他必要的咨询和服务。在活动中，我们对各自负责的区域进行了分工，将车站工作分为购票窗口、取票机、安检机和检票口四部分，并留出两名志愿者在购票大厅和候车大厅进行机动。发现携带行李较多的旅客，我们会主动上前帮助旅客拿行李，如果行李数量和重量过多，也会及时推来行李车进行协助。有时我们也会遇到旅客不信任我们的情况出现，但在我们解释我们是志愿者后，旅客们都打消了疑虑并放心地将行李交到我们手中。有位旅客带着很多行李来到车站，询问到哪里能发快递。在得知发快递的地方距离售票大厅较远后，我们派出一名志愿者和他一起把物品拿到快递房，尽管外面下着大雪，但志愿者帮助他人的脚步未曾放缓。
售票大厅是人流最密集的区域之一，我们在这里主要协助旅客使用自助购票机和取票机。对于一些不熟悉设备操作的旅客，尤其是年长者和首次使用自助设备的旅客，我们一步步指导他们如何进行取票，减少取票所需时间，从而提高旅客取票效率。由于突发的大雪导致部分车次被取消，大量需要进行退票的旅客集中在售票大厅的服务处，我们尽力维持现场秩序，同时安抚旅客情绪，尽量减少车次取消对车站秩序产生的不良影响。
在检票口和候车大厅，我们还为旅客提供咨询和指引服务。不少旅客对车站的布局不够熟悉，我们会主动为他们指路，比如告诉他们应该去哪个检票口进行检票或卫生间的位置。在候车大厅，我们配合检票员引导旅客有序上下车，提醒他们注意安全，帮助旅客搬运行李，确保车辆能够准时发车。此外，我们还解答了一些旅客关于车次、班次时间等方面的疑问，用清晰的语言和热情的态度让旅客感受到我们的真诚和用心。
这次长途汽车站的志愿服务活动，不仅让我们增强了社会责任感，也让我们对助人为乐有了更深的理解。我们学会了如何在忙碌的环境中保持耐心，如何快速、高效地解决问题，同时也体会到了为他人提供便利和温暖的幸福感。未来，我们希望能够参与更多类似的志愿活动，用自己的实际行动传播爱心和正能量。我们相信，只要每个人都愿意奉献出一点点力量，就一定能够让社会变得更加温暖与和谐。
活动负责人：郭兴旺，活动总结人：张致瑞
活动提报申桦，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工大学生社会实践QQ群:279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩
