基本情况
2025.1.30上午新时代文明实践创琦志愿者协助东营火车站志愿服务活动——西城火车站春运“暖冬行动”（14）
| 编号 | 2025006144 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** 1895401**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-01-30 08:00:00 至 2025-01-30 11:00:00 |
活动详情
2025年1月30日上午8:00-11:00，我们在创琦志愿服务队的带领下参与了火车站志愿服务活动，这段经历充实而难忘，为我们带来了许多宝贵的收获与深刻的感悟。
在引导咨询方面，每天面对熙熙攘攘的旅客，我和其他志愿者在进站口、候车大厅等关键位置，为他们提供方向指引，解答车次、检票口、换乘等各类问题。很多旅客初到火车站，对复杂的布局感到迷茫，我们的及时帮助让他们迅速明确了行进方向。有一次，一位老人独自出行，不会使用电子设备查询车次信息，显得十分焦急。我和同伴不仅帮他找到了车次和检票口，还陪他走到候车区，老人感激的笑容让我深切体会到志愿服务的意义。
在秩序维护工作中，高峰期时，进站口和安检处人流密集，容易出现拥堵。我们积极引导旅客排队，提醒大家保持安全距离，协助工作人员进行安检秩序维护。这不仅保障了旅客快速有序进站，也为火车站营造了安全、有序的环境。
在重点帮扶方面，我们特别关注老弱病残孕等特殊旅客群体。主动为行动不便的旅客提供轮椅，帮助他们搬运行李，全程陪同他们进站，确保他们顺利踏上旅程。这些微小却贴心的举动，换来了旅客们真挚的感谢，也让我们感受到奉献的快乐。
最后，感谢创琦志愿服务给我们这次火车站志愿服务的机会，这次志愿服务，不仅提升了我们的沟通能力、应变能力和团队协作能力，更让我们懂得了关爱他人、奉献社会的价值。在未来，我将继续投身志愿服务，用自己的行动传递温暖与正能量。
活动组织：闫桂珍
活动总结：许耀文
活动上传：陈金梅象征性加一小时
活动相册
