20250212东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第301期（元宵节）
| 编号 | 2025010592 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-02-12 08:00:00 至 2025-02-12 10:30:00 |
2025年2月12号，正月十五元宵节。上午8:00整，志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。此次参加活动的有16位志愿者，大家签到。根据参加活动人员较多的情况，按照一带一的合作，将人员做了明确分工，由参加活动多次的志愿者带一个初次参加活动的志愿者，既有利于合作愉快，又能让新加入成员尽快学到门诊导诊常识。15位志愿者分别被分配到门诊楼六个楼层，一楼大厅西自助机边3位、药房对面自助机边2位。二楼内分泌科的自助机边2位、消化内科门诊报道机1位。三楼妇产科自助机2位。四楼心血管内科、神经内科、泌尿科安排了3位，根据导医的要求，五楼口腔科和六楼眼科科自助机边各安排了1位。 一大早不到八点，门诊一楼大厅的就诊人员就人来人往，志愿者们在各自的岗位上，一刻不停地为患者服务着;帮助患者挂号、缴费、打印化验单及发票、指引路线等;帮助不会使用自助机器的患者取报告并付费等服务。今天来做导诊志愿活动的志愿者，有几个都是第一次来，根据这种情况，给大家大概讲述了几条门诊导诊常识，以及服务态度的把握，明确了岗位分工:老队员带新队员，嘱咐大家在服务中边学边服务，遇到不懂的及时请教导医。一楼大厅导诊工作最是忙碌，人多事多，志愿们总是能在最短的时间内，让患者挂号就医。减轻了医院导诊部的压力。一楼的药房对面的自肋机旁也是工作压力很大的岗位，患者看完病就想很快的缴费，在短时间内拿到药回家或是去做下一步的检查，看到患者排队缴费心焦气燥，志愿者们总会在最短的时间内抚慰患者焦虑心情，让他们通过自助机、微信小程序、人工窗口，三个渠道缴费，极大的缩短了患者缴费时间，排除了等待期间的浮躁情绪，顺利缴费和取药并很快的离开医院。 10:30点整，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念。 志愿者彭淑梅有事早退，没有合影。 活动带班、总结:徐艳 活动上传：李海霞象征性的1小时工时
