20250215东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第301期（周六）
| 编号 | 2025012417 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-02-15 08:00:00 至 2025-02-15 10:30:00 |
2025年2月15号，周六。上午8:00整，志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。此次参加活动的有9位志愿者，大家签到。其中社区矫正人员第一次来参加活动的有3人，根据这个情况，按照一带一的合作，将人员做了明确分工，由参加活动多次的志愿者带一个初次参加活动的志愿者，既有利于合作愉快，又能让新加入成员尽快学到门诊导诊常识。8位志愿者分别被分配到门诊楼五个楼层，一楼大厅西自助机边3位、有一个老志愿者带领2个新加入的志愿者边学边服务。药房对面自助机边1位。四楼神经内科安排了1位，根据导医的要求，五楼口腔科和六楼眼科自助机边各安排了1位。 一大早不到八点，门诊一楼大厅的就诊人员就人来人往，志愿者们在各自的岗位上，一刻不停地为患者服务着;帮助患者挂号、缴费、打印化验单及发票、指引路线等;帮助不会使用自助机器的患者取报告并付费等服务。今天来做导诊志愿活动的志愿者，有3个都是第一次来参加门诊导诊活动，根据这种情况，给大家大概讲述了几条门诊导诊常识，以及服务态度的把握，明确了岗位分工:老队员带新队员，嘱咐大家在服务中边学边服务，遇到不懂的及时请教导医。一楼大厅导诊工作最是忙碌，人多事多，志愿们总是能在最短的时间内，让患者挂号就医。减轻了医院导诊部的压力。一楼的药房对面的自肋机旁也是工作压力很大的岗位，患者看完病就想很快的缴费，在短时间内拿到药回家或是去做下一步的检查，看到患者排队缴费心焦气燥，志愿者们总会在最短的时间内抚慰患者焦虑心情，让他们通过自助机、微信小程序、人工窗口，三个渠道缴费，极大的缩短了患者缴费时间，排除了等待期间的浮躁情绪，顺利缴费和取药并很快的离开医院。 10:30点整，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念。 活动带班、总结:徐艳 活动上传：李海霞象征性加1小时工时
