20250217锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第933期
| 编号 | 2025012429 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-02-17 13:20:00 至 2025-02-17 16:30:00 |
2025年2月17日13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮开展“走进胜东”志愿服务活动。志愿者曲永、陈玉明、朱梓陶3人来到胜东医院集合并穿戴好马甲。志愿者分布在医院门诊大厅的各个关键位置，主动热情地迎接每一个前来就医的患者及家属。对于初次来院就诊、对医院环境较为陌生的患者，志愿者耐心地询问其需求，根据患者的症状或就诊科室，详细地为他们指引挂号窗口、科室所在楼层及具体地点，并告知患者就诊的大致流程和注意事项。
在服务过程中，我遇到了形形sese的求助者。有找不到检查科室的孕妇，还有带着孩子手忙脚乱的年轻父母。每一次耐心的解答，每一次温暖的指引，都能换来他们真诚的感谢。一位阿姨拉着我的手说："要不是你们志愿者，我真不知道要在这大医院里转多久。"这句话，让我感受到志愿服务的价值。 维持就诊秩序是另一项重要工作。面对焦急的患者，我们既要坚持原则，又要保持耐心。记得有一次，一位患者因为排队问题情绪激动，我们几个志愿者轮流安抚，最终化解了矛盾。这让我明白，志愿服务不仅仅是简单的指引，更是一种情感的沟通与交流。 在维持秩序时，常常会遇到不理解的声音。"为什么要排队？""为什么不能通融？"面对质疑，我们始终保持微笑，耐心解释。记得有一次，一位年轻妈妈抱着发烧的孩子，情绪激动地要求插队。我们一边安抚她的情绪，一边协调其他患者，最终在大家的理解下，让孩子优先就诊。这件事让我明白，规则与温情并非对立，而是可以相互融合的。在胜东医院的志愿服务，让我看到了人间百态，也让我对生命有了更深的敬畏。一位患者在做完检查后，特意找到我说："谢谢你今天的帮助，让我少走了很多弯路。"这句话让我深受触动。在疾病面前，每个人都是脆弱的，而我们的志愿服务，或许就是照亮他们前行的一束微光。
此次活动，有效缓解胜东医院就医高峰期的导诊压力，提升患者的就医体验与满意度。通过志愿者的引导与贴心服务，帮助患者更加便捷、高效地完成就医流程，同时也为医院营造一个有序、温馨的就医环境。志愿服务不仅帮助了他人，也让我获得了成长。我学会了换位思考，懂得了责任担当，更深刻理解了"助人即助己"的真谛。在胜东医院的每一天，我都能感受到生命的温度，见证着人性的光辉。这或许就是志愿服务的魅力所在——在帮助他人的过程中，我们也在成就更好的自己。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷+1小时；
志愿者：曲永、陈玉明、朱梓陶（13:20-16:30）3人各+3.2小时。
