2025.02.17下午新时代文明实践创琦志愿者协助东营火车站志愿服务活动—西城火车站春运“暖冬行动”（37）
| 编号 | 2025013052 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-02-17 12:50:00 至 2025-02-17 15:50:00 |
在2025年春运期间，创琦志愿者团队积极响应社会号召，2025.2.17下午12:50-15:50参与了火车站返城学生返校春运暖冬志愿服务活动。此次活动旨在为返城学生和返校学生提供必要的帮助，确保他们能够顺利、安全地返回学校，同时传递社会的温暖与关爱。
我们主要负责为乘客提供指引、解答疑问、协助购票、帮助搬运行李等服务。同时，我们也积极参与了车站的秩序维护，确保旅客能够顺利、有序地进出车站。在道闸区域，志愿者们肩负着查验乘客身份证、引导刷脸进站的重要任务。面对如潮水般的客流，他们始终保持高度专注，严格核对每一位乘客的身份信息，确保人证合一。同时，他们眼观六路，时刻留意着周围的情况，一旦发现有带小孩的乘客，便主动上前帮忙。有的帮忙提拿行李，有的耐心解答乘客关于车次、候车室位置的疑问。志愿者们的热情服务，让原本匆忙紧张的进站流程变得顺畅而温馨，赢得了过往乘客的一致赞誉。 在具体服务过程中，志愿者们遇到了各种情况。有的乘客因为不熟悉购票流程而焦急不安，志愿者们耐心指导，帮助他们顺利购票；有的学生携带大量行李行动不便，志愿者们主动上前协助搬运；还有的学生对车站环境不熟悉，志愿者们引导他们顺利找到候车室和乘车口。这些细致入微的服务不仅解决了学生的实际困难，也让他们感受到了社会的温暖和关爱。
此次活动不仅锻炼了志愿者的沟通能力和应变能力，还让他们深刻体会到了帮助他人的快乐和满足。志愿者表示，看到学生们因为自己的帮助而顺利返校，内心感到无比的自豪和欣慰。同时，志愿者们也意识到团队协作的重要性，只有大家齐心协力，才能确保服务工作的顺利开展。
此次活动时长为：3小时；
此次活动参加人数为：2人，注册工时人数为：3人；
活动组织：闫桂珍
活动总结：闫桂珍
活动上传：史全敏 计一个小时工时。
