新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2747期
| 编号 | 2025013647 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1325546**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2025-02-20 06:30:00 至 2025-02-20 11:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2747期
2025.2.20.周四上午6:30-11:00，汽车总站
在志愿服务期间，我的主要工作是为旅客提供引导和咨询服务。面对行 色 匆匆的旅客，我总是面带微笑，询问他们的需求，为他们指引售票窗口、候车区域和进出站的路线。遇到拎着大包小包行李的旅客，我会主动帮忙提拿行李，引导他们前往相应的候车区域。
在这个过程中，我深刻体会到了帮助他人带来的快乐。记得有一位旅客，客车马上发车但身份证丢失无法取出车票，我们一边安抚她的焦急的情绪，一边通知广播工作人员持续播报，不到十分钟身份证被送到广播处，这位旅客也准时上车。
我在志愿服务中不断成长和进步。沟通能力得到了极大的锻炼，学会了用简洁明了的语言与不同年龄、不同背景的旅客交流。面对旅客的不满和抱怨，我学会了保持冷静，去倾听和解决问题。
然而，在服务过程中，我也意识到了自己的不足之处。有时候，面对旅客复杂的问题，我不能迅速准确地给出答案，这反映出我对车站的相关业务知识还不够熟悉。在应对突发状况时，我的应变能力还有待提高。
这次车站志愿服务，不仅让我为旅客提供了帮助，也让我在实践中得到了锻炼和成长。在未来的日子里，我将继续积极参与志愿服务活动，不断提升自己的能力和素质，用实际行动践行志愿服务精神，为社会贡献自己的一份力量。我相信，只要每个人都献出一点爱，我们的社会将会变得更加美好。
活动负责人：李海燕，活动总结人：陈欣冉。
活动提报申桦，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工大学生社会实践QQ群：279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
