基本情况
20250306东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第304期（周四）
| 编号 | 2025017890 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-03-06 13:30:00 至 2025-03-06 16:30:00 |
活动详情
2025.3.6号，下午1点半，徐艳和金明霞准时来到中心医院门诊导诊岗位，在门诊一楼大厅开启志愿服务，主要负责帮助患者完成挂号与缴费事宜。 服务期间，前来就医的患者络绎不绝。徐艳和金明霞分工协作，各自在自助挂号机缴费机区域，随时为患者提供帮助。遇到不熟悉操作的患者，她们会耐心讲解自助挂号机的使用方法，包括如何选择科室、就诊医生，以及如何完成缴费支付流程等。对于年纪较大、行动不便或者对电子设备操作有困难的患者，她们会主动引导至人工窗口，并协助其完成挂号和缴费，同时细心解答患者关于医保报销、就诊流程等方面的疑问。 在帮助患者的过程中，她们还积极维持现场秩序，引导患者有序排队，避免出现插队、拥挤等情况，确保门诊大厅的就医环境井然有序。有一位患者因匆忙就医，忘记携带医保卡，十分焦急，金明霞及时安抚患者情绪，并告知其可以先自费挂号就诊，后续再按规定进行医保报销补录，帮助患者顺利完成挂号。 下午4点半，结束服务时，两人共帮助了jin百位患者完成挂号和缴费流程，有效缓解了门诊大厅的人流压力，为患者提供了便利，提升了患者的就医体验。 总结:徐艳 活动上传：李海霞象征性加1小时工时
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