20250310锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第974期
编号 | 2025018687 | 服务区域 | 胜利街道 |
服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-03-10 07:50:00 至 2025-03-10 11:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构,每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时,医院的导诊工作面临严峻挑战,患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力,这不仅影响患者就医体验,也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况,2025年3月10日7:50-11:00时,锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动,旨在充分发挥社区志愿者的力量,协助医院缓解导诊压力,为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务,进而提升患者就医满意度,促进医患关系的和谐发展。活动期间,志愿者曲永、王丰群2人按时到达胜东医院。志愿者们迅速在各个关键点位各就各位。每一位前来就医的患者及家属,都迎来了我们真诚的笑脸与主动的问候。
在医院里,常常能看到一些初来乍到的患者,他们面对复杂的医院布局一脸茫然。每到这时,我们志愿者总是主动迎上前去,轻声询问他们的症状和就诊需求,然后进行细致入微的引导:挂号窗口位于大厅的哪一侧,各个科室分布在几楼、处于什么方位,就诊的流程又是怎样。我们会清晰地告知患者,首先要到挂号处凭借有效证件挂号,拿到挂号单后,依据上面显示的科室信息前往对应楼层的候诊区,安静等候叫号。就诊结束后,再根据医生的嘱咐去缴费、进行检查检验或者取药。在这过程中,我们还会贴心地提醒患者带好身份证、医保卡,以免因证件遗漏而耽误看病。
遇到独自前来的老年患者时,我们更是给予特别关注。我们会放慢语速,和声细语地询问老人的身体状况,然后用缓慢且清晰的语言,为他们指明前往门诊的路线。在老人离开前,也不忘多叮嘱几句,让老人在候诊时有需要就找医护人员或者志愿者。
志愿者们耐心、细致的服务,恰似冬日里的暖阳,温暖着每一位患者。许多患者因身体不适,再加上对医院环境陌生,原本满心焦虑,可在接受我们的帮助后,脸上的愁容逐渐消散。很多患者事后表示,有了志愿者的协助,看病不再不知所措,对医院的好感也大幅提升。这不仅使患者更愿意配合治疗,还让医患关系愈发融洽,医院的口碑和形象也日益良好。
参与这次活动,我由衷地期望,能够通过我们的实际行动,带动更多社区居民关注并投身志愿服务,共同营造一个充满爱与互助的美好社会氛围 ,让温暖与善意在生活中不断传递。
邻里帮“赠人玫瑰,手有余香”,欢迎广大爱心人士加入!
活动审核上传:柳朕斌+1小时;
志愿者:曲永、王丰群(7:50-11:00)2人各+3.2小时