20250311锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第977期
| 编号 | 2025018906 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-03-11 13:20:00 至 2025-03-11 16:30:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年3月11日13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者曲永、刘馨燕2人按时到达胜东医院。志愿者们迅速在各个关键点位各就各位。每一位前来就医的患者及家属，都迎来了我们真诚的笑脸与主动的问候。在医院的每一天，我们都会迎来许多初来乍到的患者，他们面对复杂的医院布局，眼神中满是迷茫与无助。每当这时，我们总是毫不犹豫地主动迎上前去，用温和的语气询问他们的症状和就诊需求，随后便开启细致入微的指引工作。我们会耐心地告知患者，挂号窗口位于大厅的具体哪一侧，各个科室分别在几楼以及处于什么方位，还有完整的就诊流程。会条理清晰地和患者解释，首先要到挂号处凭借有效证件挂号，拿到挂号单后，依据上面显示的科室信息前往对应楼层的候诊区，安静地等待叫号。就诊结束后，再根据医生的嘱咐去缴费、做检查检验或者取药。在这个过程中，也时刻不忘贴心提醒患者带好身份证、医保卡，生怕他们因为证件遗漏而耽误了看病。
而当遇到独自前来的老年患者时，我们更是给予了格外的关注。会放慢语速，用轻柔的声音询问老人的身体状况，接着以缓慢且清晰的语言，为他们指明前往门诊的路线。在老人离开前，还会反复多嘱咐几句，让老人候诊时要是有需要，就找医护人员或者身穿志愿者服装的我们。
志愿者们耐心、细致的服务，宛如冬日里的暖阳，温暖着每一位患者的心田。不少患者因为身体不适，再加上对医院环境感到陌生，原本满心都是焦虑。可在接受我们的帮助后，脸上的愁容逐渐消散。很多患者事后都和我们说，有了志愿者的帮忙，看病不再手忙脚乱，对医院的好感也大幅提升。这一系列积极的改变，不仅使患者更愿意配合治疗，还让医患关系愈发融洽，医院的口碑和形象也在无形中越来越好。
参与这次活动，我由衷地期盼，能够用我们的实际行动，吸引更多社区居民关注志愿服务并积极投身其中，共同营造一个充满爱与互助的美好社会氛围，让温暖与善意在生活的每一个角落传递开来 。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：柳朕斌+1小时；
志愿者：曲永、刘馨燕（13:20-16:30）2人各+3.2小时
