新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（150）
| 编号 | 2025019609 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-03-08 17:20:00 至 2025-03-08 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（150）
2025.3.8，17:20—20:30。今晚上在中心医院急诊科、儿科急诊做志愿服务，踏入门诊大厅，哭闹声、安抚声交织。挂号处和候诊区域挤满了人，病人亲属满脸焦虑，孩子们的小脸满是不安与恐惧。
我们快速协助家长们挂号、指引路线。年轻妈妈抱着发烧的孩子，眼神焦急，手足无措。我们志愿者赶忙迎上前，帮助在自助挂号机挂号，又带她到儿科候诊区，详细告知注意事项，看着她稍稍放松的神情，我内心满是温暖。这一刻，我真切感受到了付出的价值！
还有的家长因为孩子病情着急，对候诊流程产生不满，情绪有些激动。我们赶忙上前，先安抚家长的情绪，待他稍微冷静后，详细地为他解释候诊的安排和医生的工作流程，告诉他医生会尽快为孩子诊治。在耐心解释下，家长的态度逐渐缓和，还对护士以及志愿者作表示了理解和感谢。这让我明白，面对情绪激动的人，耐心和理解是化解矛盾的关键。
在与家长们交流中，我听到许多心声。有的家长因孩子反复生病而疲惫不堪，有的家长为孩子的病情忧心忡忡。我耐心倾听，给予安慰和鼓励，虽然只是简单的话语，却能让他们舒缓一些压力。深深感受到了身为父母的不容易与辛苦。有的妈妈身材娇小，却抱住二三十斤的孩子不撒手，小小的身躯是孩子们的避风港，此刻我看到了每一位家长的伟大！
当然在志愿者工作过程中也有一些不足之处，一位大姨抱着她高烧不退的孙子前来挂号，却因误拿了他人的诊断单而焦急万分，但孙子的病情刻不容缓，我们上前询问得知后，安抚她的情绪，我们帮助她归还了单子，但因为我缺乏对医院整体结构的认识，没有及时归还单子，下次我们一定会比这次做的好，做的更好，更好的服务社会。
这一天的志愿服务，让我深刻体会到儿科医护人员的不易，也感受到家长们的艰辛。孩子们纯真的笑容和家长们的感激，成为我坚持下去的动力。我意识到，哪怕只是一个小小的举动，一句贴心的话语，都能给他人带来莫大的帮助和温暖。这次经历不仅锻炼了我的沟通能力，更让我懂得关爱他人、奉献社会的意义。未来，我愿继续在志愿服务中发光发热，为更多需要帮助的人送去关怀，为这个社会贡献自己的一束光，一分热！我坚信星星之火 可以燎原，作为志愿者的我们一定会温暖这个社会。
活动负责郭兴旺、总结张书瑞。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
