20250328锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1010期
| 编号 | 2025025171 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-03-28 07:50:00 至 2025-03-28 11:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年3月28日，7:50-11:00时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者曲永、王丰群、陈玉明3人，按时到达胜东医院门诊大厅，迅速在各关键位置就位，以热情洋溢的笑容和主动积极的态度迎接每一位前来就医的患者及家属。服务期间，志愿者们充分展现出专业素养与人文关怀。初诊患者往往因对医院环境和就诊流程不熟悉而感到迷茫，志愿者见状，主动上前询问患者的症状与需求，凭借丰富的专业知识，为他们指明挂号窗口和科室位置，并对挂号、候诊、就诊，以及缴费、取药等后续流程进行详细讲解。为避免患者因忘带证件而耽误就诊，志愿者还贴心提醒患者带好身份证、医保卡。当面对独自前来的老年患者时，志愿者们更是关怀备至。他们搀扶着老人，耐心询问病情，用温暖的话语安抚老人的情绪，全程陪同老人前往门诊，时刻保障老人的行走安全。直至将老人送到候诊区，志愿者仍不忘叮嘱老人有需求随时求助。
此次志愿服务活动成效显著。志愿者们热情周到的服务，有效缓解了患者就医时的焦虑情绪，改变了患者对医院的固有印象，促使患者更积极地配合治疗，为构建和谐医患关系贡献了重要力量。活动也吸引了社区居民的广泛关注，收获了众多好评。展望未来，我们计划进一步扩大活动规模，优化服务细节，吸引更多人加入志愿服务的行列。通过系统化培训，提升志愿者的专业技能和服务水ping，为患者提供更优质的服务。相信在大家的共同努力下，志愿服务将如同一束束微光，汇聚成温暖的力量，为社会传递更多的关爱，让每一位患者都能在就医过程中感受到人性的温暖与关怀。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：柳朕斌 +1小时；
志愿者：曲永、王丰群、陈玉明（7:50-11:00）3人各+3.2小时。
