20250329锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1012期
| 编号 | 2025025474 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-03-29 07:50:00 至 2025-03-29 11:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年3月29日，7:50-11:00时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者曲永、岳欣冉、王丰群、范继旺4人，按时到达胜东医院门诊大厅，迅速在各关键位置就位，以热情洋溢的笑容和主动积极的态度迎接每一位前来就医的患者及家属。服务期间，志愿者们充分展现出专业素养与人文关怀。初诊患者踏入医院，面对陌生的环境与复杂的就诊流程，往往一脸迷茫，不知所措。此时，身着红马甲的志愿者们便会主动上前，用温和的语气询问患者的症状及需求。他们凭借扎实的专业知识储备，清晰地为患者指明挂号窗口的方位以及相应科室的所在位置，还将挂号、候诊、就诊，再到缴费、取药等一系列后续流程，事无巨细地逐一讲解。考虑到忘带证件可能会耽误患者宝贵的就诊时间，志愿者们还会贴心地反复提醒患者一定要带好身份证与医保卡。
当遇到独自前来就医的老年患者时，志愿者们的关怀便更加无微不至。他们赶忙上前搀扶老人，轻声细语地耐心询问病情，用暖心的话语舒缓老人紧张的情绪，随后全程陪伴老人前往门诊，一路上小心翼翼，时刻留意保障老人的行走安全。直至把老人安稳地送到候诊区，志愿者们依旧放心不下，不忘再三叮嘱老人，若有任何需求随时向周围的医护人员或志愿者求助。此次志愿服务活动成效斐然。志愿者们热情且周到的服务，宛如一阵春风，有效吹散了患者就医时心头的焦虑阴霾，悄然改变了患者以往对医院冰冷、刻板的固有印象，让患者得以更加积极主动地配合治疗，为构建和谐的医患关系添上了浓墨重彩的一笔，也吸引了社区居民的广泛瞩目，收获了如潮的好评。
展望未来，我们满怀憧憬，计划进一步拓展活动规模，精雕细琢每一处服务细节，吸引更多爱心人士加入志愿服务大家庭。同时，通过开展系统化、专业化的培训，全方位提升志愿者的专业技能与服务水ping，力求为患者呈献更优质、更贴心的服务。相信在大家齐心协力之下，志愿服务将会如同点点繁星汇聚，化作熠熠生辉的温暖力量，为社会源源不断地传递关爱，确保每一位患者在就医的漫漫长路上，都能真切感受到人性的温情与关怀，让医院成为患者安心、暖心的港湾。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：柳朕斌 +1小时；
志愿者：曲永、岳欣冉、王丰群、范继旺（7:50-11:00）3人各+3.2小时。
