20250329东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第307期（周六）
| 编号 | 2025025785 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-03-29 08:00:00 至 2025-03-29 11:00:00 |
爱心导诊，温暖相伴
3.29号，周六上午，阳光透过中心医院门诊大厅的玻璃，洒在熙熙攘攘的人群身上。在这忙碌的场景中，11位东营义工的志愿者宛如明亮的烛光，为前来中心医院就诊的人们照亮就医之路。她他们身着统一的红色马甲，分散在门诊的各个楼层自助机旁、门诊报道机旁，用真诚的微笑和一丝不苟地服务，为患者及家属答疑解惑、提供帮助。
上午八点，参加活动的人员全部到岗。每个人都分配到一个服务岗位，大家各自进入状态，开始服务。
门诊一楼自助挂号处和缴费窗口前，总是排着长长的队伍。许多就诊人员脸上带着焦虑与迷茫，有的是第一次来医院，对复杂的挂号流程一头雾水，有的老年人视力不好，操作自助挂号缴费设备十分吃力。志愿者们主动上前，耐心询问情况。面对初次就诊的患者，志愿者会一步一步地讲解挂号的步骤。先引导患者到自助挂号机前，帮助他们将社保卡放置在指定位置读取信息，接着根据患者的需求，在屏幕上选择对应的科室、医生以及就诊时间。期间，还会细心地提醒患者确认挂号信息是否正确，遇到患者对科室分类不太清楚的情况，会根据患者描述的症状，给出建设性的建议，帮助他们挂上号。
在四楼心血管自助机旁，志愿者则专注地协助老年人缴费。一位头发花白的老奶奶手里紧紧攥着医保卡和现金，眼神中满是焦急。志愿者倪佳赶忙走上前，轻声安抚老奶奶:“奶奶，您别着急，我帮您。”她先接过老奶奶的医保卡，轻声细语地一边和老奶奶沟通，一边熟练地仔细核对缴费金额，并告知老奶奶。缴费完成后，又将医保卡和缴费凭证一一整理好，交到老奶奶手中，并耐心叮嘱她保存好，方便后续看病使用。
一上午的时间，志愿者们就这样不知疲倦地穿梭在自助挂号处和报道机旁。她们帮助了一位又一位就诊人员，有的帮忙解决了因网络问题导致的缴费失败，有的协助带孩子的家长办理门诊就诊卡。尽管双腿酸酸的，但她们的笑容从未消失，始终以饱满的热情和十足的耐心，为每一个需要帮助的人提供最贴心的服务。在这看似ping凡的岗位上，她们用实际行动诠释着奉献精神，成为中心医院门诊大厅里一道温暖而亮丽的风景线 。
十一点，活动结束，大家齐聚在一楼导医台，合影留念。
总结:徐艳
活动上传：李海霞加一小时工时
