20250330东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第307期（周日）
| 编号 | 2025026282 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-03-30 08:00:00 至 2025-03-30 11:00:00 |
周日，上午，阳光透过中心医院门诊大厅的玻璃，洒在熙熙攘攘的人群中。八点，东营义工16名志愿者早已各就各位，他们身着统一的红色马甲，成为了门诊大厅里一道温暖而醒目的风景线，她们主要负责帮助患者挂号和缴费，缓解患者就医的不便 。 门诊一楼大厅，是所有来院就诊人员必经之路，也是最忙的，当有患者一脸迷茫地走向自助机询问挂号事宜时，志愿者李川立刻微笑着迎上去，首先耐心询问患者是否携带社保卡或身份证，根据患者医保待遇类别，选择其对应的医保证件。在自助挂号机前，点击屏幕上的“当日挂号”选项，将医保卡或是身份证放置在指定感应区域，屏幕上随即显示出患者的信息。接着询问患者想要就诊的科室，根据患者的回答，在科室列表中精准选择，如患者是因咳嗽前来就诊，就会选择呼吸内科，然后选择具体的医生和就诊时间，完成后点击确认，一张挂号单便从机器中缓缓吐出，顺利完成挂号。 在患者就诊结束后，需要缴费时，志愿者魏晓旭注意到一位老奶奶拿着就诊单，站在自助缴费机前有些不知所措。他赶忙上前，轻声询问后得知老奶奶不知道如何缴费。魏晓旭先陪着老奶奶来到自助缴费机旁，向老奶奶解释可以使用社保卡、就诊卡、身份证进行缴费。老奶奶有社保，魏晓旭帮她将社保卡插入社保卡入口，机器识别个人信息后，显示缴费金额，小魏帮助老奶奶输入社保卡密码，缴费完成。老奶奶连胜感谢。遇到微信支付的患者，志愿者会指导她打开微信，进入中心医院小程序，选择门诊缴费，手机页面出现缴费金额，输入微信支付密码，确认支付即可。若遇到一些老年人对电子支付实在不熟悉，志愿者会陪同他们前往人工缴费窗口，帮他们将就诊单递给工作人员，再次向工作人员确认缴费金额，协助完成缴费流程。 十一点，活动结束，志愿者齐聚门诊一楼大厅，合影留念。 魏晓旭因事于10.30签退，未拍合影。 总结:徐艳 活动上传：李海霞象征性加1小时工时
