基本情况
20250408东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第309期（周二）
| 编号 | 2025028796 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-04-08 08:00:00 至 2025-04-08 11:00:00 |
活动详情
4.8号，上午8点，志愿者徐艳和王玉红来到中心医院门诊一楼，参加由东营义工协会开展的门诊导诊活动，开启了为来院就诊人员的服务工作，服务内容主要是帮助来院人员门诊挂号、缴费、基本门诊导诊常识解答。 在服务过程中，对于不熟悉医院就诊流程的患者，她们耐心引导，协助完成门诊挂号，一步一步地指导患者在自助机上输入个人信息、选择科室及医生，直至成功挂号。 在缴费环节，面对那些对自助缴费机操作感到困惑的患者，她们主动上前帮忙，清晰地讲解每一个步骤，包括如何选择医保、社保卡类别、核对费用明细、选择支付方式等，确保患者顺利完成缴费。 对于xi惯网上操作的患者，她们同样提供了有力的支持。帮助患者在医院官方APP或相关挂号ping台上进行网上挂号，仔细核对患者输入的信息，避免出错。在网上缴费方面，她们也会手把手地教患者如何在手机上完成费用支付，解答患者对于支付安全等方面的疑问。 徐艳和王玉红她们两位，都是参加活动多次的志愿者，她们通过自己掌握的的门诊导诊常识，和热情的态度，为来院就诊人员提供了真诚、贴心的服务，极大地便利了患者的就诊过程。 上午十一点，活动结束，两位志愿者合影留念。 总结:徐艳 活动上传：李海霞象征性加1小时工时
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