20250418锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1047期
| 编号 | 2025031005 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-04-18 13:20:00 至 2025-04-18 16:30:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年4月18日13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者曲永、王佳妮、姚传玉、赵鑫润4人按时到达胜东医院。
医院，对于初来乍到的患者而言，常常像是一座错综复杂的迷宫。那些陌生的指示牌、迂回的走廊，总让患者们眼神中充满迷茫与无助。而我们志愿者，就是这座迷宫里的 “引路人”，用温暖与专业，为患者点亮前行的明灯。每当看到患者露出困惑的神情，我们都会第一时间迎上前去，以亲切温和的语气询问他们的情况和就诊需求。随后，便开启细致的指引工作。从挂号窗口的位置，到各个科室所在的楼层与方位，再到完整的就诊流程，我们都会耐心讲解。我们会告诉患者，先在大厅挂号处凭有效证件挂号，拿到挂号单后，根据上面的科室信息前往对应楼层候诊区等候。就诊结束后，再按医嘱进行缴费、检查或取药。面对独自前来的老年患者，我们更是多了几分关切。放慢语速，用轻柔的话语询问老人的身体状况，再以清晰、缓慢的语言，为他们指明前往门诊的路线。在老人离开前，还会反复叮嘱，让他们在候诊时如有需要，随时找医护人员或身穿志愿者服装的我们。志愿者们的贴心服务，如同冬日暖阳，驱散了患者心中的焦虑。许多患者因身体不适，加上对医院环境陌生，本是满心愁绪。但在我们的帮助下他们脸上逐渐露出了安心的笑容。
参与这次志愿服务，我深感意义非凡。我希望通过我们的行动，能让更多社区居民了解志愿服务的价值，吸引他们积极加入其中。让我们携手努力，在社会中传递爱与善意，共同营造一个温暖互助的美好家园，让这份温暖与善意，在生活的每个角落生根发芽、传递不息。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：柳朕斌+1小时；
志愿者：曲永、王佳妮、姚传玉、赵鑫润（13:20-16:30）4人各+3.2小时
