20250420锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1051期
| 编号 | 2025031472 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-04-20 13:20:00 至 2025-04-20 16:30:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年4月20日，13:20-16:30时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。
活动期间，志愿者曲永、王佳妮、岳欣冉3人，按时到达胜东医院门诊大厅。在医院的门诊大厅，一位患者面露焦急之色，快步走向志愿者，语气略显急促地询问道：“您好，我刚刚挂错号了，不知道还能不能改一下？”志愿者微笑着回应道：“您好，别着急，这种情况是可以处理的。请您告诉我您挂错的科室和正确的科室，我来帮您看看怎么操作。可以直接在挂号窗口或者通过医院的自助挂号机进行修改，如果是线上挂号，您也可以登录挂号ping台查看是否有修改选项，或者拨打医院的客服电话咨询。您先别着急，我这就帮您联系挂号处，了解一下具体流程，您稍等片刻。”此时，又有一位居民来到志愿者面前，有些迷茫地说道：“您好，我是第一次来这边住院，不太清楚要怎么办理住院手续，能麻烦您给我讲讲吗？”志愿者依然保持着温和的语气，耐心地说道：“当然可以，很高兴为您服务。办理住院手续通常需要您先由医生开具住院证，然后携带住院证、身份证、医保卡等相关证件，前往住院处办理。
此次活动的开展，希望通过我们的努力，能够带动更多的社区居民关注和参与志愿服务活动，共同营造一个关爱他人、互助共享的良好社会氛围。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷 +1小时；
志愿者：曲永、王佳妮、岳欣冉（13:20-16:30）3人各＋3.2小时
