基本情况
畅美交通——五一假期东营火车站志愿服务活动（六）
| 编号 | 2025035689 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营火车站 | 所属团体 | 东营市交通运输局志愿服务队 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 832**** |
| 服务时长 | 6小时 | 活动日期 | 2025-05-05 08:00:00 至 2025-05-05 14:00:00 |
活动详情
2025年4月30日-5月5日，应东营火车站请求，市交通运输局组建志愿服务团队，协助缓解五一假期期间车站压力，提供引导、秩序维护等服务，团队以热情与专业赢得了乘客与车站工作人员的一致认可。
5月5日8：00-14：00志愿者在东营站开展志愿服务活动。面对密集客流，志愿者们化身“流动指南针”，在售票机旁耐心指导老人购票，为带婴旅客开辟绿色通道，提醒乘车注意事项。一位外地游客感慨：“多亏志愿者帮忙搬行李，不然我真赶不上车了！”活动期间，车站问询台压力减少约一半，旅客投诉率下降25%，整洁的候车环境也让乘客称赞。
车站值班站长表示：“志愿者补充了人力缺口，尤其在高峰时段，秩序维护效果显著。”工作人员与志愿者联动，快速化解了多起排队纠纷，站内服务品质明显提升。 活动中志愿者向旅客发放文明出行宣传，引导更多人参与到文明城市建设中来。
每天的服务虽疲惫，但团队始终充满干劲。通过实战，我们提升了应变与沟通能力，也更懂得换位思考。本次活动通过精准分工与暖心服务，切实缓解了车站压力，传递了城市文明温度。未来可增设多语种指引、优化轮岗时长，让志愿服务更贴心、更可持续。
活动相册
