20250507锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1085 期
| 编号 | 2025035798 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2025-05-07 13:50:00 至 2025-05-07 17:30:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年5月7日13:50-17:30时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者胡圣书、冯可建2人按时到达胜东医院。志愿者们迅速在各个关键点位各就各位。每一位前来就医的患者及家属，都迎来了我们真诚的笑脸与主动的问候。 对于那些初来乍到，对医院布局一头雾水的患者，我们总是主动上前，轻声询问他们的症状和就诊需求，而后事无巨细地指引：挂号窗口在大厅的哪一侧，各个科室分布在几楼、处于什么方位，就诊流程又是怎样的。我们会清楚地告诉患者，先到挂号处凭有效证件挂号，拿到挂号单后，按照上面显示的科室信息前往对应楼层的候诊区，安静等待叫号。就诊结束，再依据医生的嘱咐去缴费、做检查检验或者取药。过程中，我们还会贴心提醒患者带好身份证、医保卡，别因为证件遗漏耽误了看病。当碰到独自前来的老年患者，大家更是格外关注。我们会放慢语速，轻声细语询问老人的身体状况，接着用缓慢而清晰的语言，为他们指明前往门诊的路线。临了，也不忘多嘱咐几句，让老人候诊时有需要就找医护人员或者志愿者。志愿者们耐心、细致的服务，像冬日暖阳，温暖着每一位患者。不少患者因为身体不适，再加上对医院环境陌生，本是满心焦虑，可在接受我们的帮助后，脸上的愁容渐渐消散。好多患者事后都说，有了志愿者的帮忙，看病不再手足无措，对医院的好感也大大提升。这不仅让患者更愿意配合治疗，还让医患关系更加融洽，医院的口碑和形象也越来越好。参与这次活动，我由衷希望，能用我们的实际行动，带动更多社区居民关注并投身志愿服务，一起营造充满爱与互助的美好社会氛围 ，让温暖与善意在生活里传递。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷+1小时；
志愿者：胡圣书、冯可建（13:50-17:30）2人各+3.7小时
