基本情况
20250430下午东营区中心医院导诊志愿活动（580）
| 编号 | 2025035856 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2025-04-30 13:30:00 至 2025-04-30 17:00:00 |
活动详情
2025年4月30日下午13:30-17:00,我（刘翛然）来到了东营区中心医院,，参加“文明点亮你我，志愿感动社会”导诊活动。
导诊之前，我系统学xi了医院HIS系统操作流程，熟练使用自助挂号机、报告打印机等设备。在今天的导医志愿服务中，我主要负责协助患者完成挂号、缴费及报告单打印等基础服务。面对行动不便的老人，我主动扶他到休息座椅，通过与之沟通，顺利帮忙挂号相应科室；对于系统不熟悉的患者，主动示范操作步骤，协助填写电子表单，及时有效地缓解患者的焦灼与紧张；在系统卡顿时及时安抚排队患者情绪，并协调人工窗口分流。
这次经历让我深刻体会到窗口服务对提升就医效率的重要意性，看似简单的流程指引对缓解患者焦虑起到了重要作用。未来我将继续精进业务能力，在提升服务效率的同时，以更温暖的沟通方式帮助特殊群体，让医疗志愿服务更具人文关怀。
刘翛然负责组织协调活动并撰写活动详情。齐红英负责审核上传资料，象征性加一小时。
活动相册
