基本情况
5.10东营市中医院导诊
| 编号 | 2025036769 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营市中医院（胜利医院） | 所属团体 | 生物医药与护理学院爱心天使志愿者服务队 |
| 联系人 | 相* | 联系电话 | 1931551**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-05-10 07:40:00 至 2025-05-10 10:40:00 |
活动详情
为缓解门诊挂号及内科科室登记压力，提升患者就医效率，2025年5月10日上午，爱心天使志愿者服务队3名队员在东营市中医院开展导诊服务活动。活动聚焦挂号协助与内科科室登记两大核心工作，切实为患者排忧解难。
活动开展前，医院专业人员对志愿者进行针对性培训，详细讲解挂号系统操作规范、内科科室就诊流程及登记信息核对要点，确保志愿者熟练掌握服务技能。
活动期间，志愿者在一楼门诊大厅主动引导患者，协助使用自助挂号机完成挂号操作，针对老年患者及操作困难群体，提供一对一指导，耐心解答挂号相关问题，有效缩短患者排队等候时间。在二楼内科科室协助患者报到，志愿者协助患者核对个人信息，指引其前往相应诊室，同时解答患者关于内科各细分科室的咨询，确保登记工作高效有序。
此次活动显著提升了就医体验，但活动中也发现，部分患者对内科细分科室职能了解不足，导致登记出现偏差。后续应加强志愿者专业知识培训，为患者提供更精准、高效的导诊服务。
活动组织:解文聪
活动总结:刘兴亮
活动上传：相雨
活动相册
