基本情况
“爱心护园 安全相伴”动物园红十字会救护站志愿服务（第341期）
| 编号 | 2025036815 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 黄河三角洲动物园 | 所属团体 | 东营市星光志愿服务中心 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1855469**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-05-10 08:00:00 至 2025-05-10 12:00:00 |
活动详情
2025.5.10日周末时间，我以志愿者身份参与动物园救护站志愿服务活动，主要负责游客引导、票务咨询及特殊票种核验。本次服务重点围绕“特殊票种政策落实”展开，严格执行“一米四以下儿童免费、60岁以上老人免费”的惠民政策。针对未携带身份证的老人，采用"人脸识别+身份证号核验方式快速确认年龄，同时协助不会使用智能手机的老人申领"电子健康码”，累计服务老年游客超百余人次，获多位老人点赞。并向游客推广“动物园官方公众号”购票，强调线上票可直接刷码入园，且“1.4米以下儿童免票需线上登记”，日均引导百余人次线上操作，有效缓解窗口排队压力。通过本次志愿服务,我深刻体会到公共服务需兼顾“原则性”与“灵活性”。熟练掌握特殊票种政策细节，学会用“共情式沟通”。并且提升了沟通能力和应急处理能力，面对不同游客需求能保持耐心与专业。当帮助老人快速入园后，他们的一-句“谢谢小姑娘”，或是看到孩子因免票而展露的笑容，都让我真切感受到志愿工作的温度。未来若继续参与志愿工作，我将提前夯实业务知识，主动优化服务流程，为游客提供更优质的体验,也为动物园的运营贡献更多力量。此次志愿经历不仅让我积累了实践经验，更让我感受到志愿服务的意义。期待未来能有更多机会参与此类活动，在奉献中实.现自我价值。本次活动负责人:韩豪，活动总结：朱芷萌，活动上传张红梅象征性加1小时。东营市星光志愿服务中心官方群QQ群:897831066，星光公益社会实践群1040750992。星光不问赶路人，时光不负有心人。东营市星光志愿服务中心诚邀有爱心的您加入到我们的大家庭中来。
活动相册
