20250517锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1103期
| 编号 | 2025038287 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-05-17 07:50:00 至 2025-05-17 11:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年5月17日7：50-11：00时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，旨在充分发挥社区志愿者的力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系的和谐发展。活动期间，志愿者曲永、刘健鑫、郝俊丽、马小雨4人按时到达胜东医院。志愿者们迅速在各个关键点位各就各位。每一位前来就医的患者及家属，都迎来了我们真诚的笑脸与主动的问候。
对于那些初来乍到，对医院布局一头雾水的患者，我们总是主动上前，轻声询问他们的症状和就诊需求，而后事无巨细地指引：挂号窗口在大厅的哪一侧，各个科室分布在几楼、处于什么方位，就诊流程又是怎样的。我们会清楚地告诉患者，先到挂号处凭有效证件挂号，拿到挂号单后，按照上面显示的科室信息前往对应楼层的候诊区，安静等待叫号。就诊结束，再依据医生的嘱咐去缴费、做检查检验或者取药。过程中，我们还会贴心提醒患者带好身份证、医保卡，别因为证件遗漏耽误了看病。一位居民带着些许犹豫和期待的神情，向正在忙碌的志愿者提出了一个重要的问题：“您好，我想问一下，我们在这里看病或者买药的时候，能不能用医保卡呢？”志愿者抬起头，微笑着回应道：“当然可以！我们这里支持使用医保卡支付，而且相关的费用也是可以正常报销的，您完全不用担心。”“那……我听说现在医保卡还可以打印电子凭证，这个怎么操作呢？”志愿者耐心地解释道：“这个很简单！您只需要打开手机登录您的个人账户。在首页上，您会看到‘医保电子凭证’这个选项，验证通过后，您就可以看到自己的医保电子凭证了。您可以选择将它保存到手机相册，或者直接在需要的时候出示二维码进行扫码支付。参与这次活动，我由衷希望，能用我们的实际行动，带动更多社区居民关注并投身志愿服务，一起营造充满爱与互助的美好社会氛围 ，让温暖与善意在生活里传递。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷+1小时；
