基本情况
2025.05.17下午新时代文明实践创琦志愿者协助东营火车站志愿服务活动（98）
| 编号 | 2025038496 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营市西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 殷* | 联系电话 | 1895401**** 18954601**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2025-05-17 12:50:00 至 2025-05-17 17:50:00 |
活动详情
创琦志愿服务队于2025年5月17日下午在东营火车站开展暖心引导志愿活动。
12:50，5名志愿者准时抵达活动地点，领队现场强调服务规范、区域分工及安全注意事项，并为大家发放统一的志愿者马甲，以专业形象开启服务。
活动中，志愿者分组协作：一组在进站口驻守，重点关注携带重物、老人或儿童旅客，主动协助搬运行李、指引安检流程，同时温馨提示“请提前核对车次信息”“注意发车时间”；二组在候车大厅流动服务，针对咨询检票口、换乘路线的旅客，结合车站*面图清晰说明路线，遇到赶时间的旅客，还会帮忙规划最快通行路径；三组在售票厅及自助机区域，耐心指导旅客操作购票、退票流程，尤其为不熟悉智能设备的旅客提供“一对一”协助，同步解答退改签规则、儿童票政策等常见问题。
17:50活动结束，志愿者有序完成签退。本次服务数名旅客提供指引与帮助，收到旅客感谢多条。
对团队而言，4.5小时的服务不仅传递了温暖，更彰显了志愿服务的价值：志愿者从熟练掌握车站布局，到精准应对不同旅客需求，沟通能力与临场应变能力显著提升。创琦志愿服务队表示，将以此次活动为契机，持续优化火车站常态化服务机制，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为打造更有温度的出行环境贡献力量。未来，团队将更加努力，让暖心引导成为东营火车站的文明风景线。
注：火车班次之间休息半小时，扣除0.5小时，活动时长4.5小时。
活动组织人：殷子淇
活动总结人：仪峻汝
活动上传：陈金梅象征性加一小时
活动相册
