20250520锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1109期
| 编号 | 2025038974 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-05-20 07:50:00 至 2025-05-20 11:00:00 |
胜东医院日常患者流量较大，就医流程较为复杂，部分患者尤其是老年患者、初次就诊患者在医院内常常面临诸多不便与困扰。锦苑社区邻里帮为助力医院改善服务环境，提升患者就医体验，2025年5月20日7：50-11：00时，组织开展此次“走进胜东” 志愿服务活动，充分发挥志愿者的力量，为患者提供贴心的引导与帮助。
志愿者曲永、王丰群、李成军3人准时到达胜东医院，我们分工不分家，迅速展开活动。在医院门诊大厅各关键位置主动迎接前来就医的患者及家属，以热情友好的态度询问其需求。针对不熟悉医院环境的患者，详细指引挂号窗口的wei置与不同科室所在楼层及具体方位，并耐心讲解就诊流程，例如告知患者先在挂号处挂号，然后依据挂号单上的科室信息前往相应楼层候诊，就诊后再根据医生的医嘱进行缴费、检查检验或取药等环节。当遇到老年患者或行动不便的患者时，志愿者会更加贴心地搀扶引导，确保其安全顺利地到达目的地。一位年迈的老人坐着轮椅缓缓地进入了医院大厅。志愿者注意到了这位老人，他立刻走上前，面带微笑地询问老人是否需要帮助。志愿者便主动表示可以为他提供陪伴服务，一边和老人聊天，一边询问他需要去哪个科室看病。老人告诉他自己是来看病的，但对医院的布局不太熟悉。志愿者告诉他不用担心，自己会陪他一起去。到达指定的科室后，并耐心地向老人解释了接下来的就医流程。他提醒老人要注意安全，不要随意走动，等待医生的叫号。凭借培训所学知识和日常积累的医疗常识，我们在医院大厅设置咨询服务点，为患者及家属提供一般性的医疗咨询服务。解答关于疾病症状、就诊科室选择、医保政策等方面的疑问，但对于涉及专业诊断和治疗方案的问题，志愿者们会谨慎地告知患者应咨询专业医生，并协助联系相关科室医生或护士，为患者提供进一步的就医指导。志愿者李贺在咨询服务点值班期间，耐心解答了多位患者关于常见疾病预防和治疗的问题，其专业细致的解答得到了患者的认可和好评。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷+1小时；
志愿者：曲永、王丰群、李成军（7：50-11：00）3人各+3.2小时。
