基本情况
20250516【学雷锋文明实践我行动】东营市12355青少年心理热线（马依娜）值班志愿活动
| 编号 | 2025039143 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东城银座青少年活动中心一楼 | 所属团体 | 东营市青年志愿者协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1351546**** 1351546**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2025-05-16 08:30:20 至 2025-05-16 18:00:20 |
活动详情
一、服务内容与工作纪实1. 上午工作（8:30-11:30） • 准时到岗后，对12355值班室进行全面整理，包括清洁桌面、检查热线电话、电脑等设备运行状态，确保服务环境整洁有序、设备正常运转。• 11:30完成设备关闭与电源检查，结束上午工作。2. 下午工作（14:00-18:00）• 到岗后再次测试设备，确认无异常后进入服务状态，全程保持专注，确保热线畅通。 下午先后接听两个热线电话，服务结束后，同步完成电子与纸质档案记录，详细整理咨询内容、处理方式及后续跟进建议。 • 18:00检查水电安全，完成当日收尾工作。 二、服务成果与贡献 马依娜在7小时志愿服务中，高效完成环境维护、热线接听、咨询服务、台账记录等核心工作，成功处理2通咨询电话，以专业态度与耐心服务缓解来访者心理压力，保障12355心理热线公益服务的顺利开展，充分展现了无私奉献的志愿精神与责任担当。
活动相册
