基本情况
20250522【学雷锋文明实践我行动】东营市12355青少年心理热线(李俊芹)值班志愿活动
编号 2025039973 服务区域 东城街道
服务地点 东城银座青少年活动中心一楼 所属团体 东营市青年志愿者协会
联系人 李* 联系电话 1351546**** 1351546****
服务时长 7小时 活动日期 2025-05-22 08:30:57 至 2025-05-22 18:00:57
活动详情

12355心理热线公益服务总结 志愿者姓名: 李俊芹 服务日期:2025年5月22日 服务时长:7小时 一、服务内容与工作纪实 1. 上午工作(8:30-11:30) • 准时到岗后,对12355值班室进行全面整理,包括清洁桌面、检查热线电话、电脑等设备运行状态,确保服务环境整洁有序、设备正常运转。 • 11:30完成设备关闭与电源检查,结束上午工作。 2. 下午工作(14:00-18:00) • 到岗后再次测试设备,确认无异常后进入服务状态,全程保持专注,确保热线畅通。 服务结束前,同步完成电子与纸质档案记录。 • 18:00检查水电安全,完成当日收尾工作。 二、服务成果与贡献 接线过程积极倾听、耐心共情,运用专业技巧引导来电者表达内心困扰,准确把握问题核心,并给予针对性建议和资源链接。未有来电期间,认真学xi热线接听指南,确保为来电者提供高质量服务。部分来电者在通话结束后反馈对热线员的帮助感到满意,情绪得到明显缓解。李俊芹在7小时志愿服务中,高效完成环境维护、热线接听、咨询服务、台账记录等核心工作,保障了12355心理热线公益服务的顺利开展,充分展现了无私奉献的志愿精神与责任担当。

活动相册
参加志愿者(2人)
喜*
7小时
张*
1小时