新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（167）
| 编号 | 2025042808 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1312724**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-06-03 18:00:00 至 2025-06-03 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（167）
为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为患者提供更贴心的就医服务，2025年6月3号下午18：00在中心医院。在马文芳老师的带领下，何春昊、李振芳两位志愿者积极投身于中心医院导医帮扶公益活动，活动前期，马文芳老师与中心医院相关负责人进行了充分沟通，详细了解医院导医工作的流程与需求，并对何春昊、李振芳两位志愿者进行了系统培训。培训内容涵盖医院科室分布、就医流程、文明服务规范等方面，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。活动过程中，三位志愿者分工明确、各司其职。马文芳老师凭借丰富的经验，统筹协调各项工作，及时解决突发问题，并对志愿者进行现场指导。何春昊、李振芳两位志愿者则穿梭在医院的各个角落，热情地为患者提供服务。他们耐心解答患者关于就诊科室、挂号流程、检查项目等方面的疑问，帮助不熟悉智能设备的患者使用自助挂号机、缴费机；搀扶行动不便的患者前往检查科室；引导患者有序排队，维护就医秩序。面对患者的焦虑与不安，志愿者们始终保持微笑，用温暖的话语安抚他们的情绪，给予心理上的支持与鼓励。此次公益活动取得了显著成效。据不完全统计，活动期间共为65余名患者提供了导医服务，有效提高了患者的就医效率，减少了他们的等待时间和奔波之苦，获得了患者及家属的一致好评。同时，此次活动也提升了医院的服务形象，优化了就医环境，为构建和谐的医患关系贡献了力量。通过参与此次活动，志愿者们也收获颇丰。何春昊表示，在帮助患者的过程中，深刻体会到了助人为乐的快乐，也提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。李振芳则认为，这次经历让她更加了解医疗行业，增强了社会责任感。马文芳老师也对两位志愿者的表现给予了高度评价，她表示，看到志愿者们的成长与进步，深感欣慰，希望未来能有更多人加入到公益服务的行列中来。此次中心医院导医帮扶公益活动的成功举办，离不开马文芳老师的精心组织与指导，也离不开何春昊、李振芳两位志愿者的辛勤付出。在今后的工作中，我们将继续发扬志愿服务精神，总结经验，不断改进，开展更多有意义的公益活动，为社会传递更多的温暖与正能量。此次活动圆满结束。
活动负责马文芳、总结何春昊。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
