基本情况
2025.06.07上午创琦志愿者“情暖旅途”协助东营火车站志愿服务活动（114）
| 编号 | 2025043667 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营市西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** 18954601**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-06-07 08:00:00 至 2025-06-07 11:00:00 |
活动详情
2025.6.7日上午8：00—11：00创琦志愿者参与了火车站志愿服务活动总结。
我们在道闸口为旅客指引提醒旅客注意车次信息和检票时间。解答关于车次查询、帮助众多旅客快速明晰行进路线，减少因不熟悉环境导致的时间浪费。帮助他们顺利找到对应车次的候车点。
我们的志愿活动有效提升了旅客出行体验，减少了旅客因不熟悉流程或环境而产生的焦虑和困扰，得到了众多旅客的认可与赞扬，收到多封表扬信和口头感谢。同时，志愿服务也使得车站秩序更加井然，提高了旅客进出站效率，一定程度上缓解了车站工作人员的工作压力。
此次服务中，我们深刻体会到沟通技巧和耐心的重要性。面对旅客的各种问题，清晰准确的表达能快速解决疑惑，而始终保持耐心则能让旅客感受到尊重和关怀。才能高效完成服务任务。然而，也存在一些不足，如对部分特殊情况的应急处理能力有待提高，对车站一些复杂规定和服务细节掌握不够全面。
未来，我们创琦志愿服务将继续参与志愿服务，不断提升自我，以更专业、更热情的态度服务旅客，为营造温馨、有序的出行环境贡献更多力量。
活动组织：闫桂珍
活动总结：阚兆梅
活动上传：陈金梅象征性加一小时
活动相册
