基本情况
车管所文明导办志愿服务活动（第476期）
| 编号 | 2025044842 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 惠州路车管所 | 所属团体 | 东营市宜可思石油化工有限责任公司红色基因传承志愿服务队 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1302172**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-06-12 14:00:00 至 2025-06-12 18:00:00 |
活动详情
2025年 6月12日下午(14：00 ~ 18：00 )红色基因传承志愿服务招募2 名志愿者到东营市车辆管理所进行前台引导工作，帮助群众完成自助设备的操作，如驾驶证照片拍摄、体检自助机使用等，指导群众正确上传资料，确保信息准确无误。帮助群众在取号机上正确取号，并指导服务具体在哪个板块，告知群众取号后的等待区域和预计等待时间，引导群众坐下休息等待。提醒群众关注叫号屏幕上的号码信息，避免错过叫号，努力解决关于过号问题。对于特殊群体，给予优先引导和照顾。对于一些常见问题，如驾驶证换证的时间要求、车辆年检的周期等，能够迅速给出正确答案，节省群众的咨询时间，方便群众正确选择方案和解决办法。对于复杂或特殊情况的问题，应向群众说明可能需要进一步咨询相关业务窗口或专业人员，积极宣传车管所的新政策、新规定、新业务以及便民服务措施等信息，让群众及时了解相关政策变化和业务办理的新方式。例如，宣传“交管12123”APP 的功能和使用方法，鼓励和帮助群众通过线上渠道办理部分车管业务。最后反馈收集，主动收集群众对车管所服务流程、设施设备、人员态度等方面的意见和建议，认真记录整理，活动结束后统一反馈，助力服务优化升级 。
活动组织：李韶涵
活动总结：马志豪
活动上传：门吉猷
活动相册
