20250702东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第321期（周三）
| 编号 | 2025048574 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-07-02 08:00:00 至 2025-07-02 11:00:00 |
2025年7月2日，一个周三的清晨，我怀着热忱之心来到胜利油田中心医院，开启了上午八点至十一点的导医志愿服务之旅。在门诊大厅人流如织的自助服务区，我的使命便是化身为患者与智能设备间的桥梁，协助他们顺畅完成就医的初阶步骤。 这三个小时的时光，浸润在服务与沟通之中。面对络绎不绝的就诊者，我专注于自助终端前的引导工作。首要任务是协助患者高效完成自助机挂号缴费。特别是许多初次就诊或对电子设备稍显生疏的老人，我需耐心讲解步骤，引导他们准确扫描单据或输入信息，确保就诊信息成功关联，有效疏解了人工窗口的压力。紧接着是自助挂号环节。这尤其需要细致与关怀，当银发老人面对触摸屏踌躇时，我便俯身细致指引，协助他们精准选择科室、心仪医师及合适时段，同时清晰解答关于费用类别、医保卡应用等常见疑惑。在自助缴费阶段，无论是检验费还是药费、检查费，我都详尽演示操作流程，指导插入卡片、扫描支付码，并反复确认项目与金额无误，保障交易安全顺畅。 这段志愿服务经历，如同一曲温暖的he弦。目睹老人在我的协助下顺利完成需求而舒展紧锁的眉头，听到他们真诚的道谢；见证带着孩童的母亲因快速缴费而匆匆赶往检查的身影，内心涌动着难以言喻的满足与价值感。这份工作不仅磨砺了我的沟通技巧——如何在喧嚣中清晰、耐心地传递信息，更深化了我对现代医疗流程的认知。应对各种突发小状况，也锻炼了我的应变能力。这三个小时的奉献，虽短暂，却在自助服务区秩序井然、患者步履稍显从容的景象中，彰显了其沉甸甸的分量。这段在胜利油田中心医院的导医时光，不仅是一次服务社会的实践，更是一次心灵的滋养，让我更坚定地拥抱志愿精神，期待未来继续以微光传递温暖。 活动带班：徐艳、总结：马晓晨 活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
