基本情况
20250707东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第322期（周一）
| 编号 | 2025049435 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-07-07 08:00:00 至 2025-07-07 11:00:00 |
活动详情
7.7号上午8点到11点，徐艳与志愿者梁键参加了中心医院门诊导诊活动，服务内容是在门诊一楼自助机区域帮助来院就诊人员挂号，缴费。活动宗旨协助患者顺利完成挂号、缴费等流程，缓解医院门诊工作压力，提升患者的就医体验。活动期间，两位志愿者始终坚守岗位，以热情、耐心的态度为患者提供帮助。许多患者对自助机的操作不熟悉，尤其是老年患者，他们在挂号和缴费过程中遇到了诸多困难。我们逐一指导，手把手地帮助他们完成操作，确保每位患者都能顺利进行下一步就医流程。在服务过程中，我们帮助患者顺利就医，遇到焦虑的患者还给予了他们情感上的安抚。有些患者因病情焦虑不安，我们耐心倾听他们的倾诉，给予鼓励和关心，让他们感受到温暖和尊重。通过这次活动，我们深刻体会到了志愿服务的意义和价值。我们的付出不仅为患者提供了便利，也为医院的正常运转贡献了一份力量。同时，我们也收获了患者的感激和认可，这让我们倍感欣慰和自豪。当然，在活动中我们也发现了一些不足之处。例如，自助机的操作流程对于部分患者来说仍较为复杂，我们需要进一步优化服务方式，提高更热情的服务态度。此外，我们的沟通技巧和应急处理能力还有待提高，以更好地应对各种突发的情况。在今后的志愿服务中，我们将不断总结经验，改进不足，学xi组织最舒服的语言去和患者交流。我们相信，只要每个人都献出一点爱，世界将变得更加美好。
上午十一点，活动结束。
活动组织、总结:徐艳
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
活动相册
