基本情况
20250709锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1199期
编号 2025049805 服务区域 胜利街道
服务地点 胜东医院 所属团体 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队
联系人 曲* 联系电话 1378076****
服务时长 3.2小时 活动日期 2025-07-09 13:50:00 至 2025-07-09 17:00:00
活动详情

胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构,每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时,医院的导诊工作面临严峻挑战,患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力,这不仅影响患者就医体验,也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况,2025年7月9日,13∶50-17∶00时,锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动,旨在充分发挥社区志愿者的力量,协助医院缓解导诊压力,为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务,进而提升患者就医满意度,促进医患关系的和谐发展。 在胜东医院的志愿服务现场,曲永和王丰群两位志愿者的工作务实有效。曲永负责门诊区域引导,协助患者明确就医流程,指引诊室位置,解答各类疑问,保障就诊秩序。有患者问:“二楼的化验室今天开吗?”他立即回应:“正常开放,从东侧楼梯上去右转就是,现在人不多,可以直接过去。”简单几句,便解决了患者的困惑。王丰群专注于自助设备区域,指导患者操作挂号、缴费等功能,遇设备或系统问题时,及时联系工作人员处理,同时安抚患者情绪。一位老人对着自助机犯难:“这个机器怎么用?我想挂个内科的号。”王丰群上前一步:“您把身份证给我,我教您操作,以后您自己也能弄。”随后逐步指导老人完成操作。他们的工作以重复的基础服务为主,包括维持秩序、解答咨询、辅助操作等,但直接提升了医院运转效率,减少了患者因流程不清造成的时间浪费和情绪波动。例如,有视力不佳的老人因无法识别指示牌滞留,王丰群主动引导其到达诊室,并与医生沟通:“这位老人视力不太好,麻烦您多留意一下。”有效解决了实际问题。此次志愿服务成效显著。志愿者热情周到的服务,如春风吹散患者就医的焦虑阴霾,改变了患者对医院冰冷刻板的固有印象,使患者更积极配合治疗,为构建和谐医患关系助力,也吸引了社区居民关注,收获好评。 展望未来,我们计划拓展活动规模,雕琢服务细节,吸引更多爱心人士加入。通过开展系统化、专业化培训,提升志愿者专业技能与服务水ping,为患者提供更优质贴心的服务。相信众人齐心协力,志愿服务将汇聚成温暖力量,为社会传递关爱,让患者在就医路上真切感受到人性温情与关怀,使医院成为患者安心、暖心的港湾。
邻里帮“赠人玫瑰,手有余香”,欢迎广大爱心人士加入!
活动审核上传:王玉婷+1小时;
志愿者:曲永、王丰群(13∶50-17∶00)2人各+3.2小时

活动相册