新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（170）
| 编号 | 2025049839 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1312724**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-07-08 18:00:00 至 2025-07-08 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（170）
油城义工中心医院导诊志愿服务总结
时间：2025.7.8 18：00～20：30
地点：东营市东营区胜利油田中心医院
2025年7月8日18:00至20:30，东营油城义工组织志愿者们走进胜利油田中心医院，开展“携手健康，爱心相伴”志愿服务活动。本次参与导诊的志愿者包括马文芳、王士山、高语焓、赵锡煜、李振芳、赵冬梅六人，大家分工协作，在急诊科及儿科门诊两个服务点位为患者及家属提供全流程帮扶，用实际行动传递温暖与关怀。
在急诊区域，马文芳与赵冬梅专注于患者的协助工作。急诊室病患病情紧急，志愿者们始终以耐心态度安抚患者及家属的焦虑情绪，在紧急送诊时主动帮忙推床、搀扶行动不便者，协助医护人员护送患者完成检查；针对家属不熟悉的流程，他们细致指导如何取存轮椅、使用自助机挂号缴费、打印化验单，并精准指引就诊科室。面对患者的疑问，志愿者们认真沟通、及时疏导，有效维护了急诊大厅的有序秩序。
与此同时，王士山与赵锡煜守医药窗口，为取药患者提供贴心帮助。不少患者需携带多盒药品及较重的输液吊瓶，他们主动上前帮忙整理、托举塑料袋，让取药过程更轻松便捷，用细微举动减轻患者的负担。
儿科门诊被孩子的哭声与笑声交织填满。我和李振芳的工作琐碎却关键：协助家长挂号、引导至对应诊室、帮忙取化验单……
儿科诊室的节奏总比别处更急促，家长们往往带着双倍的焦虑，既有对孩子病情的担忧，也有对就诊流程的生疏。记得有位妈妈抱着发烧的宝宝手足无措，连缴费单都攥得发皱，我们一边帮她操作自助机，一边轻声解释下一步的检查环节，看着她紧绷的肩膀慢慢放松，轻声说“谢谢”时，突然明白：志愿者的价值不仅是解决流程问题，更在于用耐心化解慌乱，用同理心搭建信任。
在活动过程中，志愿者们反应迅速，能第一时间发现并响应患者需求，无论是协助办理报到手续、代取检查报告，还是陪护行动不便的患者，都以专业态度提供细致服务。这些切实的帮助不仅为患者缩短了就诊等待时间，简化了就医流程，更让他们在病痛中感受到医院与社会传递的双重关怀。
活动中的诸多瞬间令人动容：有患者因得到及时指引重拾战胜疾病的信心，有志愿者在帮他人解决难题后露出欣慰的笑容。这些画面生动诠释了公益的价值——它不仅是对患者的实际帮扶，更是社会正能量的传递，为构建和谐医患关系注入了积极力量。
对患者而言，志愿者的陪伴如同冬日暖阳。病痛中，他们既需要医疗救治，更渴望心理慰藉，志愿者的耐心疏导与贴心协助，为他们注入了对抗疾病的勇气。对志愿者自身来说，这段经历也意义非凡：在服务中积累了医疗常识，提升了沟通与应急能力，更在奉献中深化了社会责任感，真切体会到“赠人玫瑰，手有余香”的含义——在为他人提供帮助的同时，既实现了自我价值，也收获了满满的获得感与幸福感。
这段经历让我深刻体会到，儿科志愿工作的核心是“温柔的效率”。既要快速响应需求，帮家长节省时间，更要带着对孩子的疼惜和对家长的理解去做事。当看到孩子破涕为笑，或是家长用眼神传递感激时，那种被需要的温暖远胜过疲惫。原来善意可以如此具体：一句安抚、一次指引，甚至一个微笑，都能成为困境中的微光。而我们在付出的同时，也学会了用更柔软的视角看待世界——这大概就是志愿活动赋予的双向成长。
公益之路虽长，却因点滴善举而充满力量。未来，东营油城义工将继续秉持“以人为本，服务至上”的初心，用持续的行动传递爱与希望，为社会增添更多温暖与亮色。
活动负责郭兴旺马文芳、总结高语焓。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
