新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2893期
| 编号 | 2025050047 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 蒋* | 联系电话 | 1825467**** n**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2025-07-10 06:00:00 至 2025-07-10 11:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2893期
2025.7.10周四上午6：00-11：00东营市汽车总站
今天我在汽车站担任志愿者，我收获了许多宝贵的经历与成长。这段服务不仅让我更深入地了解了汽车站的运作，也让我在与人沟通、解决问题的能力上得到了锻炼。
引导乘客：在候车大厅、售票窗口、安检口等区域，为乘客指引方向，告知候车区域、检票口位置等信息，帮助不熟悉环境的乘客快速找到目标地点协助购票：帮助老年人、外来务工人员等群体使用自助售票机，讲解购票流程、退票改签规则，协助他们完成购票操作。解答咨询：耐心回答乘客关于发车时间、班次路线、票价、换乘方式等问题，为乘客提供准确的信息参考。
通过这次志愿活动，我深刻体会到了服务他人的快乐。当看到乘客在我的帮助下顺利解决问题、露出满意的笑容时，内心充满了成就感。同时，我也认识到汽车站工作人员的不易，他们每天面对大量乘客和繁杂事务，需要极强的耐心和责任心。在与不同年龄、不同职业的乘客交流过程中，我的沟通能力和应变能力得到了显著提升。面对乘客的疑问和偶尔的情绪，我学会了保持冷静、换位思考，用温和的态度和有效的方法解决问题。
服务期间，我也发现了自身的一些不足。比如，初期对部分班次信息和换乘路线不够熟悉，导致回答不够及时准确；在乘客较多时，有时会出现手忙脚乱的情况，服务效率有待提高。
今后，我会提前做好功课，熟记汽车站的各项信息和应急预案，提高自己的业务熟练度。同时，学会合理分配精力，在繁忙时保持有条不紊，更好地为乘客提供优质服务。
这段汽车站志愿经历让我受益匪浅，它不仅是一次服务他人的过程，更是一次自我成长的历练。我会继续积极参与志愿活动，用实际行动传递温暖与正能量
备注：王胜利、张龙刚提前签退未拍合影。
活动负责人：蒋松原，活动总结人：赵传星。
活动提报申桦，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群: 533952736
油城义工大学生社会实践QQ群：279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群: 957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
